Ciao a tutti,
@Balbix, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Come gentilmente anticipato dall'utente @Giannix, che ringrazio per l'intervento, ti confermo che tale condizione potrebbe essere causata da un'inconveniente dell'applicazione Whatsapp.
Hai verificato se l'errore persiste seguendo i passaggi suggeriti?
Se non dovessi risolvere, potrebbe essere opportuno svolgere una pulizia completa della cache dello smartphone.
Si esegue in questo modo:
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert
