Ciao mrJack64, bentornato sulla Community Samsung!
L'orologio in questione, per comunicare con lo smartphone, utilizza un'app sviluppata dal produttore dell'orologio? In tal caso, sulla base di quanto indicato dal servizio clienti, è possibile che l'app dell'orologio non stia funzionando correttamente in background perchè interessata da qualche impostazione di risparmio energetico.
Prova a seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Batteria
- Limiti per l'uso in background
Prima di tutto, verifica che non sia attiva l'opzione "Attiva sospensione app non usate", in quanto potrebbe limitare l'azione dell'app in questione e dunque non consentirti di ricevere le notifiche sull'orologio; inoltre, prova a verificare che l'app TOZO non sia nell'elenco "Applicazioni in sospensione" e "Applicazioni in sospensione avanzata" e, in tal caso, rimuovila.
Prova a verificare se, in questo modo, noti dei miglioramenti.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao @mrJack64,
puoi confermarmi che l'applicazione è visibile nell'elenco delle app installate sul dispositivo? Cercala dal seguente percorso:
- Impostazioni
- Applicazioni
Le app sono elencate in ordine alfabetico.
Se l'app è visibile in questo menu, significa che è correttamente installata. Al fine di evitare che l'app possa essere interessata da qualsiasi ulteriore risparmio energetico, premi sulla voce "Batteria" e imposta Senza Restrizioni.
Facci sapere come va. 🙂
Ciao!
Screen
Allego screen
Ciao mrJack64,
per attivare l'opzione indicata dalla collega Cornelia, segui questi step:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tozo Wear
- Clicca e scorri fino alla voce Batteria
- Senza restrizioni
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 😊
Ciao
Altre soluzioni?
