Ti do il bentornato @rosella1,
riscontri la situazione a seguito di un evento preciso, nello specifico? Ad esempio l'installazione di un'app in particolare?
Per comprendere meglio la situazione, potresti allegare cortesemente un riscontro fotografico?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, procedi con un ripristino delle impostazioni generali:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, tuttavia, non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
