Ciao Sam5,
comprendo lo stato d'animo che può derivare da queste situazioni. Facciamo alcune verifiche insieme per capire esattamente cosa sta accadendo.
Il simbolo delle gesture risulta visibile su qualsiasi schermata, è corretto? In tal caso, vorrei escludere del tutto un inconveniente di tipo software: possono esserci dei casi in cui si possono vedere dei simboli "in trasparenza" che però derivano da un momentaneo bug software e non da un difetto sul display.
Per stabilirlo, prova a eseguire una diagnosi in questo modo:
- Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce RED e verifica se si vede il simbolo delle gesture in trasparenza;
- Successivamente premi il tasto “<” e ripeti la medesima operazione su GREEN, BLUE e BLACK.
Se il simbolo non si vede su nessuna di queste schermate, è possibile possa trattarsi di un inconveniente momentaneo a livello software. In tal caso, la situazione può essere risolta con un backup dei dati e un ripristino ai dati di fabbrica.
Si può eseguire un backup e salvare tutti i dati utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, puoi procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, è utile testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, così da verificarne il corretto funzionamento.
Se invece il pulsante risulta visibile anche nelle schermate di test, mio malgrado, dovrò confermarti che sarà necessario sottoporre il tuo Galaxy S22 a una perizia dei nostri tecnici. Il burn in si presenta anche in tempi brevi quando un determinato elemento (anche un singolo pulsante) viene proposto sul display per molte ore consecutive, specialmente se si tende a utilizzare la luminosità su valori molto alti.
In ogni caso, i tecnici stabiliranno l'esatta entità dell'inconveniente e potranno intervenire con una riparazione.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi, siamo a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Maisa99, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Se l'ombra dei pulsanti è visibile anche nelle schermate di test, ti confermo che si tratta di burn-in.
Come indicato anche a Sam5, tale situazione si può creare sugli schermi AMOLED in determinate condizioni di utilizzo, soprattutto se si visualizza una schermata precisa per lungo tempo e con la luminosità su valori molto alti.
In questi casi, per risolvere, è fondamentale fare riferimento a un centro di assistenza autorizzati per una perizia tecnica. Tieni conto che l'assistenza offerta consiste nella riparazione del prodotto e nella sostituzione dei pezzi difettosi: la sostituzione è un provvedimento particolare che può essere valutato solo in casi molto specifici, a seguito di opportune valutazioni.
Nel tuo caso, ti consiglio di recarti presso un centro di assistenza di zona. Puoi reperire il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Restiamo a disposizione, ciao
