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Bug One UI 5

(Argomento creato il giorno: 06-11-2022 07:52 PM)
333 Visualizzazioni
GSYue
SuperStar
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Ho notato un bug veramente grave e fastidioso apparso con l'aggiornamento a One UI 5:
Collegando una PenDrive via OTG, durante il trasferimento dei contenuti il telefono perde completamente la connessione alla rete dando Nessun servizio.
Ho fatto diverse prove, anche riavviando il telefono, dopo circa 90 secondi perde ogni funzione di rete.
3 Risposte
CatsInTheCradle
MegaStar
Opzioni
Io sono collegato in 4G, sto copiando file da smartphone verso chiavetta usb con adattatore OTG. La chiavetta è usb2 fornattata ext fat. Non riscontro problemi di rete. Sono passati più di 90 secondi.
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Veronica_F
Expert
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Ciao GSYue, 

si tratta di una situazione effettivamente singolare e, dalla testimonianza di CatsInTheCradle, emerge che non sia un comportamento diffuso su tutti i terminali aggiornati ad Android13.

In questo caso, è bene svolgere alcune verifiche al fine di poter individuare la natura di questo comportamento.

Prima di tutto, potresti dirmi se hai notato che, quando il trasferimento dei dati si conclude, il funzionamento della rete si ripristina in automatico? Oppure ti trovi costretto a riavviare il dispositivo affinchè possa riagganciarsi alla rete del gestore telefonico?

Hai notato, inoltre, se viene inibita solo la rete dati o anche un eventuale collegamento a una rete Wi-Fi o altre funzioni collegate alla connettività come, per esempio, il bluetooth?

In attesa di questi dettagli, ti chiedo di eseguire anche un test in modalità sicura: in un caso così particolare dove risulta complesso individuare un possibile elemento scatenante preciso, è bene eseguire un test "ad ampio spettro" al fine di escludere la possibilità di inconvenienti software momentanei.

Visto il tuo storico e la tua assidua e apprezzata partecipazione in Community, immagino che tu conosca la modalità provvisoria e in che modo può aiutarci. Ti indico comunque la nostra guida dedicata, per completezza di informazioni: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Prova a verificare se anche in modalità sicura si presenta questa situazione: in tal caso, ti chiedo di inviarci una segnalazione di errore dopo aver riprodotto il comportamento descritto, così che il reparto tecnico possa indagare al meglio.

Ti ricordo che potrai procedere andando su:

  • Samsung Members
  • Supporto
  • Segnala un errore

Ricorda di allegare il registro di sistema, affinchè sia possibile analizzare con cura il comportamento del tuo Galaxy.

Siamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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GSYue
SuperStar
Opzioni
Ho fatto svariate prove e ne è emerso quanto segue:
Accade quando la rete è in 2G, sempre anche in modalità provvisoria.
Accade quando la rete è in 5G, anche in modalità provvisoria.
Con rete 4G invece resta connesso alla rete senza alcun problema però non riesce a switchare tra una rete e l'altra, quindi rimane fisso in 4G.
La rete wifi funziona perfettamente, così come il collegamento via bluetooth.
Inoltre ho notato che accade con PenDrive superiori ai 128 GB.
Appena possibile invierò una segnalazione di errore.
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