Ciao Dana Scully,
benvenuta in Community!
La situazione descritta è insolita, per cui sarebbe utile effettuare delle operazioni preliminari per capire se vi siano miglioramenti.
La prima è un'operazione di pulizia cache delle varie App su cui riscontri l'anomalia.
Per eseguire questa operazione occorre andare su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Seleziona di volta in volta l'App coinvolta
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Verifica anche che le varie App siano tutte aggiornate tramite il Google Play Store, dopodiché procedi con una ricerca degli aggiornamenti dello smartphone, in modo da non tralasciare nessuna possibilità.
È possibile veriricare manualmente la disponibilità degli aggiornamenti andando su:
- Impostazioni
- Aggiornamenti Software
- Scarica e Installa
Si potrà inoltre verificare la disponibilità anche via PC, tramite il nostro software dedicato Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Riccardo
innanzitutto grazie per avermi risposto.
Ho provato a cancellare la Cache di ogni applicazione, tra cui Facebook Whatsapp Instagram Adobe Photoshop ed altre che utilizzo, ma tutto resta invariato. Le foto non vengono caricate, ci vuole molto tempo. Se uso Whatsapp le foto continuano ad essere caricate lentamente, non c'è modo di inviare nemmeno video, perché mi da spesso errore nell'invio ( mi dice di riavviare ma non va comunque ). C'è una sorta di rallentamento di sorta in generale in questo device. È stato così sin dall'inizio, pensavo fosse problema di aggiornamento ma non è così visto che ora è aggiornato in tutto e per tutto.
Il rallentamento c'è anche quando provo a modificare una foto dall'album di samsung. Lento nello scattare le foto ( per esempio ho provato ad installare anche camera assistant e cliccare su velocità di cattura,ma a quanto sembra solo il mio device ha problemi un po in tutte le operazioni 😅.
Non ho mai riscontrato rallentamenti di questa portata su smartphone top di gamma. Non vorrei formattare tutto dall'inizio sinceramente.
Provo a lasciare qualche foto come prova. Il telefono proprio non va.😔
Ciao Dana Scully,
ti ringrazio per queste precisazioni!
In questo caso è evidente che il problema non risiede nelle applicazioni, in quanto la lentezza è generalizzata. Occorre quindi capire i motivi di questo comportamento che, ti posso assicurare, non è regolare sul Galaxy S22 Ultra: le prestazioni del telefono sono sufficientemente elevate per garantire un'esperienza d'uso fluida e soddisfacente, per cui è molto probabile che ci sia qualcosa, lato software, che genera questa lentezza.
Per il momento eviteremo il ripristino ai dati di fabbrica, potrebbe non essere necessario. 🙂
Per prima cosa, prova a svolgere una pulizia generale del sistema da questo percorso:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Ottimizza adesso
Attendi che l'ottimizzazione venga completata, poi clicca su FATTO e seleziona la voce "Memoria": dopo l'analisi, dovrebbe apparirti il comando "Pulisci ora".
Queste operazioni servono per liberare spazio e arrestare le applicazioni aperte in background che potrebbero saturare la memoria, generando lentezza.
A questo punto, effettua un riavvio forzato del dispositivo mantenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi, fino allo spegnimento del display.
NB: se utilizzi lo sblocco con impronta digitale o viso ricorda che, al riavvio, lo smartphone ti chiederà di autenticarti con PIN, password o segno di sblocco associati al dato biometrico.
Il dispositivo è ancora lento? Se si, ti chiedo di verificare se risulta lento nelle operazioni di base anche quando è avviato in modalità provvisoria: si tratta di un ambiente di emergenza nel quale le applicazioni che non fanno parte del sistema operativo sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo e le app native, se la situazione è presente. Se si, è sicuramente dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna.
Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti, basterà un riavvio per tornare alla modalità normale.
Ecco come fare:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
Potresti farmi sapere se il dispositivo risulta lento anche in questo ambiente? 🙂
Attendo un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao Dana Scully,
se l'esperienza d'uso in modalità provvisoria era buona, significa che la lentezza di cui soffre in modalità normale è causata da una o più applicazioni di terze parti. 🙂
Visto che mi hai detto di aver trovato la schermata Home ripristinata al riavvio, potresti dirmi se utilizzi un'app per la modifica dell'interfaccia, tipo Nova Launcher o simili? Se si, potresti provare a disattivarla e vedere se la reattività migliora?
Altre app che potrebbero incidere sulla velocità di sistema sono antivirus, applicazioni per la gestione della batteria, app di risparmio energetico o simili. Generalmente occorre fare attenzione a tutti quei processi che si attivano in automatico e che interferiscono con le impostazioni di sistema.
Se non hai app di questo tipo, bisognerà procedere a tentativi. Non è purtroppo presente un metodo specifico per individuare l'applicazione che causa il problema, per cui suggeriamo di valutare queste due modalità:
- eliminare le applicazioni poco per volta, testando il funzionamento del telefono dopo ciascuna rimozione
- effettuare un ripristino alle condizioni di fabbrica, avendo cura di non riportare le applicazioni con il backup dopo il reset, ma reinstallandole manualmente dal Play Store
Prima di procedere così, però, ti consiglio un'altra operazione che potrebbe aiutarti a migliorare l'esperienza d'uso del telefono senza però rimuovere alcun contenuto, cioè la cancellazione della memoria cache.
Si tratta di una procedura che va a cancellare dei file temporanei archiviati nel sistema e, spesso, è molto utile perchè tali file (provenienti sia dalle applicazioni native che dalle app terze) sovente si corrompono, causando anomalie di vario tipo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
La procedura non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di qualsiasi operazione simile.
Mi farebbe piacere se mi tenessi aggiornata a seguito dell'operazione. 🙂
Ciao!
