24-10-2022 22-08-2023: date da ricordare

[Pasquale_94]

24-10-2022 22-08-2023: questo è il tempo esatto che ci è voluto per sistemare i numerosi e fastidiosi lag che hanno fatto sembrare S22 un telefono da 100€. Lag esattamente iniziati appunto il 24.10.2022 con l'arrivo di Android 13 (OneUI 5.0) su S22 e finiti (finalmente) il 22.08.2023 con l'update da quasi 2 GB.

Un tempo a dir poco vergognoso considerando l'importanza del marchio e il fatto che abbia interessato un top di gamma recente che quasi avrebbe fatto prima ad arrivare Android 14 che Samsung a sistemare questo errore.

Quel che chiedo a nome penso di tutti è che magari la prossima volta (sperando ovviamente che non ci sia una prossima volta) questi errori vengano controllati e sistemati in tempi più ragionevoli.

Grazie per il fix e buona serata da un vostro cliente decennale sin dai tempi del SGH-Z230.

[MalinoisK9]

Ciao, posso capire che tu sia deluso ed un po arrabbiato dopo 10 mesi di attesa, ma non penso che un azienda come Samsung lo abbia fatto di proposito, o avesse qualche scopo oscuro per prolungare i problemi della serie S22. Bisognerebbe secondo me, sentire gli sviluppatori, e chi ci lavora dentro, per sapere quali siano stati i motivi di questi ritardi, prima di giudicare. Comunque vedrai che le motivazioni usciranno, e le cose verranno chiarite. Non pensare sia contro di te anzi, in certe cose mi trovi d'accordo, ma in questo momento, guardate il lato positivo della situazione, e come dici tu: speriamo che non ci sia una prossima volta, e finalmente godetevi il telefono.😉

[Dadelandia]

Ciao,
per quanto tu possa avere ragione, sono d'accordissimo con @MalinoisK9. L'importante ora è che sia sistemato, poteva andare peggio e potevamo portarci dietro questo problema fino alla fine del supporto. Un plauso a Samsung che, anche se dopo tutto questo tempo (non sappiamo le dinamiche che ci sono dietro) sono riusciti a sistemare un prodotto che, nonostante tutte le critiche ricevute, ora è tornato ad essere il top dell'anno scorso a tutti gli effetti. Io ci ho sempre creduto fino in fondo e ho sempre pensato che con la One Ui 6 fosse tornato quello di prima. Fortunatamente sono riusciti nell'intento ancora prima del rilascio definitivo, prima di quanto mi aspettassi. Solo complimenti a Samsung!

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Pasquale_94, bentornato sulla Community Samsung!

L'intento del nostro reparto sviluppo è sempre quello di offrire dei prodotti che garantiscano un'esperienza d'uso ottimale: in alcuni casi, possono emergere delle difficoltà lato software che, per essere risolte in modo definitivo, possono richiedere del tempo e tantissime verifiche, anche perchè inconvenienti come i lag o il consumo eccessivo di batteria possono derivare da tantissime cause che generalmente non dipendono dal funzionamento del dispositivo in sè.

Siamo lieti, comunque, che l'aggiornamento abbia portato a sensibili miglioramenti nelle performance dei nostri Galaxy e avremo cura di raccogliere il tuo feedback nell'ottica di un costante miglioramento dei nostri prodotti.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[LuigiG69]

Sono felice per chi finalmente ha risolto. Purtroppo nel mio caso anche dopo questo ultimo aggiornamento di 1,8 GB tutto è rimasto esattamente come prima. Lag nello scorrimento delle pagine home e nelle pagine delle app, piccoli lag persino in modalità provvisoria... Le ho provate tutte... Fortuna che lo ho acquistato a soli 360€ grazie alla promo Unieuro+Cashback Samsung. Ed appena scadranno i 3 mesi (obbligatori da regolamento) me ne libererò

[Veronica_F]

Ciao LuigiG69, benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce dei tanti feedback positivi che abbiamo ricevuto per l'ultimo aggiornamento, sospetto che tale situazione che sta interessando il tuo esemplare nello specifico non dipenda dal telefono in sè, bensì da conflitti software in corso che stanno incidendo negativamente stabilità del sistema.

Considera infatti che alcuni inconvenienti come quelli che hai descritto, in circostanze particolari, possono emergere o insensificarsi proprio a seguito di un update: ciò accade poichè il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo e questi possono corrompersi, generando alcune difficoltà nell'utilizzo dello smartphone.

Può accadere, inoltre, che alcune app non ottimizzate per la nuova versione software incidano negativamente sul corretto funzionamento del sistema.

Posso dunque dirti che questo genere di situazioni non dipendono sempre dal dispositivo o dall'aggiornamento in sè, ma da conseguenze legate a tanti fattori.

Ritengo che in questo caso sia fondamentale provare a riportare il telefono alle condizioni di fabbrica, previo backup dei dati, e provare a testarlo configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati e reinstallare tutte le app: se in questo modo non noti blocchi e lag, è evidente che la condizione non dipende nè dal dispositivo nè dal firmware, bensì da conflitti software in corso.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:

• Impostazioni
• Gestione Generale
• Ripristina
• Ripristina ai dati di fabbrica

Come indicato sopra, seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo prima di reinserire tutti i dati e verificane il funzionamento.

Facci sapere!

Ciao

[LuigiG69]

Ciao Veronica_F
La ringrazio per il benvenuto, come già scritto nel precedente messaggio, le ho provate tutte. Non vorrei dilungarmi troppo, ho altri smartphone samsung e nessuno mi ha dato mai problemi di lag al day one come questo. A mio parere questo exynos è semplicemente nato male, i lag che riscontro non sono degni neppure di un entry level.

[Riccardo_F]

Ciao @LuigiG69,

sono spiacente per queste considerazioni. Dal momento che hai già effettuato dei test, rimangono due strade percorribili.

La prima è una verifica dal punto di vista software, attraverso l'invio di una segnalazione d'errore. Per inviarne una dal tuo S22 occorre:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante i lag e i rallentamenti, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica questa condizione, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

La seconda strada, invece, richiede una perizia strumentale. Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona, presso il quale è possibile consegnare l'S22:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Si ha anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Tienici aggiornati, ciao!