S22(+)U - Telefon-Probleme - keiner hört keinen

[Anwender1]

Liebes Samsungteam,

seit Monaten quellen die Foren über mit Problemmeldungen zum S22(+)U bezüglich der Telefonie: Nach einiger Zeit der Nutzung kann man keine Anrufe mehr tätigen. Man ruft jemanden an, bei dem Adressaten klingelt es, er/sie hebt ab, um dann festzustellen, dass die Leitung stumm ist, auf beiden Seiten.

Es hilft nur ein Neustart des Smartphones, dann geht es wieder. Besonders viele Klagen kommen von S22U-Nutzern, aber auch von S22(+)-Besitzern.

Ich persönlich habe zwei S22+ im Einsatz gehabt, eines davon noch immer und erlebe das Problem aktuell wöchentlich. Beide Geräte sind im August 2022 produziert worden und stammten von unterschiedlichen Händlern.

Was ich probiert habe:

- SIM neu eingesetzt
- VoLTE ausgeschaltet
- Netz auf LTE/3G/2G begrenzt (mein Congstar-Vertrag bietet ohnehin kein 5G)
- Netzwerkeinstellungen resettet
- Cache Wipe
- App-Reparatur

Brachte alles nichts. Auffallend ist, dass beide meine S22+ betroffen sind, daher gehe ich fast davon aus, dass ein Problem vorliegt, das im Bereich der Zusammenarbeit des S22+ mit dem Netzanbieter zu suchen ist, allerdings netzanbieter-übergreifend, da viele auch dieses Problem mit anderen Netzanbietern haben. Meine SIM funktioniert zudem einwandfrei in anderen Smartphones, also ist nicht der Netzanbieter die alleinige Ursache.

Die Probleme werden täglich, in manchen Foren stündlich, und das auch in Foren anderer europäischer Länder seit April 2022 gemeldet. Wie weit ist Samsung mittlerweile bei der Suche nach der Ursache des Problems? Die S22-Reihe der Betroffenen sind eigentlich derzeit teurer Elektronik-Schrott, wenn man nicht damit telefonieren kann.

[Steffie83]

Wir sind hier nur ein User helfen User forum das von Samsung moderiert wird.
Hast du dich den schon mal an den Support gewendet ?

Ich selber habe das S22U seit Anfang April mit 1und1 und keine Probleme

[Anwender1]

Ja, nach jedem Telefonie-Absturz erhält Samsung einen Fehlerbericht über die Members-App - bisher aber nur Standard-Ratschläge, die nicht weiterhalfen und die jeder versierte Nutzer vor Bemühen der Members-App abarbeitet, bevor er die Members-App zu Rate zieht.

Früher haben hier doch Samsung-Mitarbeiter:innen moderiert, mitgelesen und die Fehler auch, wenn die Threads überquollen, weitergeleitet an Samsung. Ist das nicht mehr so?

[Steffie83]

Es sind hier Moderatoren unterwegs aber mehr auch nicht

[Andi2111]

Dito, mein S22U hat bis heute bei der Telefonie noch nicht einmal NICHT funktioniert 👍🏼🤞🏼

[Gaschi78]

hast du denn mal die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt oder auch mal eine neue SIM-Karte getestet? ich hatte vor Jahren auch das Phänomen das die SIM-Karte im alten Handy ging und im neuen nicht, nach dem ich eine neue bekommen hatte ging diese im neuen Handy.

[Anwender1]

Ja, siehe Eingangsposting.

Es hilft den hier mitlesenden Samsung-Team-Mitgliedern wenig, wenn diejenigen schreiben, bei denen es funktioniert. Es gibt leider etliche, bei denen es nicht so ist:

https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-galaxy-s22-ultra.4041/beim-telefonieren-mit-dem-galaxy-s2...

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/problems-with-gsm-network-on-galaxy-s22-ultra/...

https://forum.vodafone.de/t5/Samsung/Telefonieren-mit-S22-Ultra-nur-sehr-eingeschr%C3%A4nkt-m%C3%B6g...

https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-galaxy-s22.4039/telefonieren-nur-nach-neustart-des-galaxy...

[Gaschi78]

natürlich kann es helfen wenn User (wir sind hier im User helfen Usern Forum) schreiben bei denen der Fehler nicht Auftritt um eventuelle Fehlerquellen auszuschließen.
auch wenn das Problem bei 1 - 2 anderen Auftritt muss es kein generelles Problem sein denn bei 100 anderen funktioniert es ja scheinbar. ergo muss man erst alle externen Fehlerquellen ausschließen bevor man es eventuell zur Reparatur einschickt.

[Anwender1]

Allerdings erweckt der Thread hier den Eindruck, dass nur 1-2 das Problem haben, faktisch ist das anders (siehe >89 Seiten langen Thread oben z. B.) Bei einer Umfrage mit 90 Teilnehmer:innen in einem Forum kam heraus, dass rund 47% von der Problematik betroffen sind (Stand 30.09.2022). Natürlich posten mehr Menschen im Internet, die Probleme haben, in Foren als solche, die zufrieden sind, allerdings sind 90 Nutzer:innen nicht gerade wenig, darunter auch Betroffene, die seit Jahren in dem Forum unterwegs sind und sich nicht extra wegen des Problems angemeldet haben ... https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-galaxy-s22-ultra.4041/weder-anrufer-noch-angerufener-hoer...

Also scheint ein nicht unerheblicher Teil der S22(+)U betroffen zu sein. Zudem tritt es neuerdings auch gelegentlich bei S21-Modellen auf.

[nmm2]

und? gibt's schon Lösungen ?
Neustart hilft, aber das kann es ja wohl nicht sein