Kamerafehler S22 Ultra

[Buzzzzssss]

Vielleicht kann jemand weiterhelfen:

Ich hab ein S22 Ultra 520gb und jedes Mal wenn ich zum Beispiel eine Serie schaue und dann die Kamera öffne hängt sich das Telefon auf, so dass minutenlang gar nix mehr geht und irgendwann der Bildschirm total verpixelt ist und erst, wenn ich es mit Glück und viel Geduld auf "Alle Apps" schließen schaffe ist mein Telefon nach einer Weile wieder ansprechbar. Mit meinen S10e war Serien (egal ob Netflix, Amazon) schauen und gleichzeitig Fotos machen nie ein Problem. Jetzt sagt mir das Telefon "Kamerafehler" und friert eben minutenlang ein.  Auch Videos wie z.B. auf der Seite der NYTimes bleiben regelmäßig einfach stehen, während der Ton weiterläuft. Das gleiche passiert sogar bei Instagram. Es sind alle aktuellen Updates drauf. Hat jemand Erfahrung damit Samsung Telefone zurück zu geben? Weil ich hab ja ein Smartphone als Mediengerät und wenn es mit der einfachsten Medien-Wiedergabe überfordert ist, als wäre es 2006, brauche ich auch kein 1500 teures Telefon. Bei so einer Funktionsschlappe weiß ich auch nicht, was Updates bringen sollen... Das müsste doch unter Garantie fallen oder?

[Anastasya]

Das Telefon ist kaputt schick es zurück

[Buschtrommel]

Fehlermeldung an Samsung unter Hilfe Holen

[Steffie83]

Ich habe mit meinem Ultra keine Probleme 🤔 hast du hier in der MembersApp mal unter Hilfe holen ein Diagnosetest durchgeführt???
Ansonsten mal Kontakt zum Support aufnehmen

[Buzzzzssss]

Wie ist denn da der Prozess bei Samsung? Kundenservice anschreiben und Retourschein schicken lassen? Ich kann ja kein Screenshot vom Problem machen, da sich ja das ganze Telefon aufhängt. Hab schiss, dass ich dann wochenlang kein Telefon hab bei den aktuellen Lieferzeiten....

[Barney0w]

Du kannst ein Smartphone das Online bestellt wurde nur 14 Tage lang zurückgeben und musst die Bestellung widerrufen. Danach wartest Du dann eine ganze Weile auf Dein Geld, das bedeutet das Du das neue Smartphone vorfinanzieren musst.

[Anonymous User]

Huhu 👋🏾, wir können nur mutmaßen, was der Fehler ist. @Buschtrommel und @Steffie83 haben dir schon die Möglichkeit der Hilfe holen gegeben. Ich könnte dir noch den dir noch die Möglichkeit eines Wipe-Caches* geben, ob dies aber dein Problem hilft weiß man nicht. Allerdings könnte man auch das S22 Ultra via Smart-Switch am PC sichern und es auf Werkseinstellung zurücksetzen.


* So führst du einen Wipe-Cache richtig durch:

Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.

* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen

Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

** ⚠️ ACHTUNG ⚠️: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen

[Buzzzzssss]

Selbst wenn es kaputt ist?!?!

[Steffie83]

So einfach ist das mit dem zurückgeben nicht.
Samsung Repariert das Gerät 2x und erst dann kann ein Tausch erfolgen

[Buzzzzssss]

Vielen lieben Dank! Hilfe holen habe ich gerade gemacht und mal den System-Check in der Members App. Interessant: hier ist das Telefon beim Fotografieren nicht eingefroren, obwohl Netflix noch lief. Wipe-Cache werde ich machen. Danke für den Tip!