Terugbetaling creditatie duurt erg lang

[JR1]

Na 99 dagen is er nog niets geregeld voor mijn defecte Galaxy S22 Ultra.

1. Kon niet gerepareerd worden.

2. kon niet herleverd worden

3. Nog geen geld terug gehad voor telefoon en lader.

Referentienummer:4256265332

Samsung reageert slecht / niet op mijn mails. (gebeurd ook bij andere klanten)

Men verschuild zich achter andere afdelingen en is niet bereid een klein extra stapje voor de consument te doen.

Ik heb het idee niet serieus genomen te worden en voorgelogen te worden.

SAMSUNG LOS HET EENS OP.

Ik gaan geen geld uitgeven aan een betaalnummer, voor iets wat SAMSUNG veroorzaakt.

Ook doe ik niet aan "a"sociale media.

Men verschuilt zicht hier constant achter.

Ben erg boos en teleurgesteld!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[MartijnK]

Oplader? Het geld wat terugbetaald is aan je is het bedrag wat je voor het toestel hebt betaald, wij zien overigens ook geen oplader vermeld staan op je bon. Wel een cover en hiervoor kan ik ook een retour aanvragen. Je krijgt dan een label om de cover terug te sturen, zodra deze bij ons is aangekomen en verwerkt is zal er een betaling worden klaar gezet. Dit zal niet deze week nog overgemaakt kunnen worden.

[JR1]

De oplader moest meegestuurd worden naar de firma dit de telefoon repareren zou.

Er zat geen oplader bij de telefoon toen ik hem kocht, ik heb mijn oplader die ik al had meegestuurd.

[MartijnK]

Dat is iets wat wij helaas niet kunnen vergoeden. Ik zal het servicecentrum vragen of zij de oplader nog hebben en of deze teruggestuurd kan worden.

Groeten,

Martijn

[JR1]

Martijn,

Martijn,

Dank voor je inzet, weet dat ik dat waardeer.

Over Samsung en de Samsung collega's heb ik lagere achting.

[MartijnK]

Ik heb nog geen terugkoppeling gehad en heb mijn collega's een reminder gestuurd, zodra ik meer weet stuur ik je ook een berichtje!

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

[JR1]

👍

[JR1]

17-9 nog geen oplader ontvangen van het "servicecentrum" en weer 2 weken later

[MartijnK]

Er zal ook geen oplader teruggestuurd gaan worden. Je gaf in een eerder bericht ook aan dat het om een niet originele oplader gaat en deze kunnen wij dan ook niet vergoeden. Mocht ik je nog ergens anders mee kunnen helpen dan hoor ik het ook graag van je!

Groeten,

Martijn

[JR1]

Martijn,

Ten eerste De oplader was een oplader die bij de draadloze oplader EP-P2500 hoort.

Ten tweede er wordt geen oplader bij de S22 ultra geleverd.

Er moest een oplader meegestuurd worden i.v.m. de analyse.

Zorg er gewoon voor dat ik krijg waar ik recht op heb.

Je collega's bestelen mij.

Dit is echt niet O.K. en ik laat het nier niet bij zitten.

Martijn je doet je best maar je collega's maken er al een hele tijd een rommeltje van.

Als het niet opgelost wordt ga ik naar een van de consumentenprogramma's op TV en vertel het hele verhaal daar, IK MEEN HET!!!!!

[MartijnK]

Wij zullen niet overgaan tot een vergoeding van een oplader. Jouw toestel is gecrediteerd en de aankoopwaarde van je telefoon is inmiddels aan je overgemaakt. Wele stappen jij verder onderneemt is natuurlijk geheel aan jou. 

Mocht ik je nog ergens anders mee kunnen helpen dan hoor ik het graag van je.

Groeten,

Martijn