problemen met netwerk en verbindingen

[bart119991]

Hallo,

Ik heb 2 weken geleden een samsung s22 ultra gekocht en sindsdien alleen maar problemen gehad met mijn netwerk en verbinding. 

Signaal is onstabiel geeft aan dat ik 5g heb maar kan niet internetten en een minuut later heb ik ineens geen service.

Al een nieuwe simkaart maar het probleem is er nog steeds. (op een andere telefoon heb ik het probleem niet) 

Al 2x terug gegaan naar fabrieksinstellingen geen resultaat.

Netwerk instellingen al gereset geen resultaat. 

Bij samsung members diagnose gedaan op netwerk, zegt dat de verbinding normaal is.

ligt dit aan de telefoon?

[Patrick]

Goedenavond,

Zou je het met een simkaart van een andere provider kunnen testen? Even van iemand lenen en hun sim bij jou erin. Zo weet je gelijk of het aan de telefoon ligt of niet.

Waar is het toestel gekocht?

[bart119991]

Zal ik vanavond even doen als ik thuis ben. Toestel is gekocht bij een refurbed. Dat was waarschijnlijk een slechte keus

[Rozenga28]

Ik had met mijn s22 ook problemen met de verbinding... sluit dus niet uit dat het aan de telefoon ligt helaas

[Patrick]

Ja dat klinkt als een zeer slechte keuze.. Dat moet je eigenlijk nooit doen. Kan de koop nog ongedaan gemaakt worden?

En bij een refurbished moet je ook maar hopen dat je een NL toestel hebt..

Instellingen > info telefoon > Softwaregegevens.

Deel hier even alle informatie die daar staat door middel van 2 screenshots.

[bart119991]

Nee koop kan niet meer ongedaan gemaakt worden. Waarschijnlijk weggegooid geld

[Arley66]

Nou ik weet het niet maar toen ik hen terug kreeg van reparatie, had ik binnenhuis of kantoor geen bereik. Voor een gesprek moet ik dan naar buiten toe ,ook andere kaart geprobeerd maar een gesprek voeren ging niet. Hopelijk nu opgelost. Succes verder.

[Patrick]

Ziet er gewoon goed uit gelukkig. Geen grijze import dus dat scheelt weer.

Even iemands anders sim erin dus en testen.

[bart119991]

Net de simkaart van mijn vrouw in de telefoon gehad. Zelfde probleem dus ligt aan de telefoon. Mijn simkaart in haar telefoon en bereik is goed.

[Patrick]

Vervelend! Terug naar de verkoper is de beste optie.

En anders een reparatie.

https://bit.ly/2jwV3SJ