Gezichtsherkenning kan niet ingeschakeld worden S22

[Members_eYmjljh]

Hi allemaal,

Samsung Support kon mij niet helpen, dus ik hoop iemand hier wel. Ik heb een nieuwe S22 en wil mijn type vergrendelscherm instellen. Hierbij kan ik alleen pincode, wachtwoord en vingerafdruk kiezen. Ik kan de vergrendeling niet uitzetten (alleen vegen), maar bijvoorbeeld ook mijn gezichtsherkenning niet aanzetten (ookal heb ik mijn gezicht ingesteld etc.). Samsung heeft op afstand van alles geprobeerd, maar wist het ook niet.

De instellingen heb ik gereset. Ook dit hielp niet. 

Ik kan nu naar een Samsung helpservice, maar woon echt nergens bij in de buurt, dus dacht; probeer eerst hier. Iemand die mij kan helpen??

Groet Loes

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Ga eens naar instellingen > apps > systeem apps weergeven > zoek op biometrics en ga naar opslag > gegevens wissen en herstart je toestel. Werkt het hierna beter?

[MartijnK]

Hi @Members_eYmjljh, goedemiddag.

Heb je op jouw nieuwe S22 een back-up overgezet vanaf je vorige telefoon? En kan je dit wel inschakelen als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

[Members_juXBKy1]

Helaas is er helemaal geen "systeem apps weergeven" te vinden 🤷

[Patrick · Accepted solution]

Goed kijken 😉