Familie agenda niet zichtbaar

[amanda040r]

Hi,

Ik heb sinds gisteren de nieuwe S22. Ik heb alle gegevens overgezet van de S20. Nu is ee gezamenlijke familieagenda niet meer zichtbaar in mijn agenda's ook niet bij beheren. Bij mijn partner sta ik er wel bij. Op de S20 was deze wel zichtbaar. Hoe krijg ik de agenda terug. Ik heb de agenda backup ook al gemaakt maar dit werkt helaas niet. Ik heb alle afspraken in de familieagenda staan graag hulp!

[amanda040r]

Beste,

Wij doen het via samsung agenda en samsung account. Dat laatste wat je aangeeft, daarbij zie ik ook geen familie groep staan...

[amanda040r]

Dit begrijp ik, maar de telefoon geeft dan aan dat alle afspraken die erin heb gezet worden verwijderd, dan is mijn agenda nog leeg... of blijft dit staan?

[Boeliie]

Hier ook helaas het geval, het verwijderen van een familielid heeft niet geholpen en alle afspraken zijn weg

[MartijnK]

Hi @Boeliie, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Is jouw telefoon verder up-2-date? Geldt dit ook voor je apps? Als je de Agenda-app opent en op de 3 streepjes linksboven tikt, kies dan voor het tandwieltje gevolgd door Agenda's beheren.

Kan je wel de agenda's synchroniseren?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Boeliie]

Ja alles is up to date.

We zijn nu wel weer in de Samsung een familie, gedeeld album lukt bijvoorbeeld wel. Alleen kan ik geen afspraken op de familie kalender erin zetten. Want ik krijg deze agenda niet te zien. Mijn partner overigens wel

Groetjes Renate

[MartijnK]

Kan je de agenda wel toevoegen in jouw Agenda-app? En ben je dan ook ingelogd met het juiste account? 

Wij hebben ook de mogelijkheid om op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

[Boeliie]

Het samsung account waarmee alles gedeeld is is wel zichtbaar in de agenda alleen de optie om te kiezen voor de familie agenda is daarin niet zichtbaar.
Alles is al meerdere keren gesynchroniseerd hij komt helaas niet tevoorschijn.

Ik zal eens kijken naar de hulp op afstand

Groetjes Renate

[MartijnK]

Houd je ons op de hoogte? 😇

Groeten,

Martijn

[Boeliie]

Hi @MartijnK. Hulp op afstand kon helaas niks betekenen. Er is een foutrapport aangemaakt, dus afwachten.