Opgelost: Beller-id en anti-spambeveiliging niet aan te zetten

Marcvane86 · ‎24-12-2022

Hallo, ik bij overgegaan van een Samsung S10e naar een S22 maar krijg de functie beller-id en anti-spambeveiliging niet meer ingeschakeld. De optie staat wel bij telefoon->instellingen maar blijft uitgegrijsd. Het Smart call gedeelte kan ik dus helaas niet gebruiken. Ik ben niet van provider (KPN) gewisseld en gebruik dezelfde Sim card als in de S10e.

Wie o wie kan me helpen de functie weer aan te krijgen want dat is o zo makkelijk.

Marcvane86 · ‎16-01-2023

Vandaag bij Samsung servicecenter Breda geweest. Na compleet nieuwe firmware flash nog altijd het probleem aanwezig. In hun toestel werkte het wel en de engineer vond mijn toestel erg warm tijdens normaal gebruik. Hij gaf aan nu anderhalf uur geen oplossing te hebben en gaf het advies om voor garantie bij coolblue een nieuw toestel te halen.

Zo gezegd zo gedaan, op naar Tilburg Coolblue. Die vonden het een apart verhaal, gingen wat websurfen kwamen daar mijn berichten hier en op kan forum tegen en wisten het verder ook niet. De uitleg van Samsung engineering was nog niet voldoende voor een ruil.
Aangedrongen op mijn simkaart in de demo S22 te steken om te laten zien of het dan wel aangaat.
En ja hoor het werkt gelijk, daarna kreeg ik binnen een paar tellen een nieuw toestel door de 30 dagen niet goed regeling ging dat met creditfactuur en nieuwe factuur super. Direct daar samen uitgetest en jah hoor het werkt out of the box.

Net met angstzweet op m'n rug geupgrade naar Android 13 met de laatste updates en gelukkig het werkt nog steeds.

Het was dus echt een hardware issue op die S22.

Klein geluk bij een ongeluk is nu dat ik nu door de nieuwe telefoon en nieuwe factuur gebruik kan maken van de cashback actie van Samsung om 100 euro korting te krijgen. Die net ingeschoten nu hopen dat ie approved wordt.

Groet Marc

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

S25-Watch7 · ‎24-12-2022

Goedemorgen, wat je even kunt proberen is het volgende...

Ga naar Instellingen, Apps en zet via de streepjes achter "Uw apps" systeem apps weergeven aan. Zoek dan naar Hiya Service en wis alle gegevens van de app. Probeer het daarna nog eens.

Screenshot_20221224_095544_Android System.jpg

Marcvane86 · ‎24-12-2022

Geprobeerd maar geeft geen verandering. Opnieuw opstarten tussendoor ook niet. Optie blijft uitgegrijsd in mijn menu.

Screenshot_20221224_094357_Call settings.jpg

Patrick · ‎24-12-2022

Goedemorgen,

Ga eens naar instellingen > apps > telefoon > opslag > gegevens wissen.

Stars-Moderator-signature-800x200-patrick

Marcvane86 · ‎24-12-2022

Wellicht handige toevoeging, mijn telefoon is volledig geüpdatet naar UI5 Android 13 patch december 2022. Ook alle apps zijn up to date.

Marcvane86 · ‎24-12-2022

Hallo, bedankt voor uw reactie, dit had ik reeds gedaan vanuit tips voor andere toestellen met zelfde probleem. Lost het alleen niet op voor mij.

Patrick · ‎24-12-2022

Waar is je toestel gekocht? Is het een Nederlands toestel?

Post eens een screenshot van instellingen > info telefoon > Softwaregegevens > softwareversie serviceprovider

Patrick · ‎24-12-2022

Ik ben ook zeer benieuwd of het wel in veilige modus werkt. > https://bit.ly/2JQrwvP <

Marcvane86 · ‎24-12-2022

Deze week gekocht bij Coolblue dus ga uit van Nederlands toestel.

Screenshot_20221224_110852_Settings_1000000003_1671876537.jpg

Marcvane86 · ‎24-12-2022

In safe modus kan je helemaal niet bij de instellingen geraken dan is bijna alles grijs.

Oorspronkelijke onderwerp:

Beller-id en anti-spambeveiliging niet aan te zetten

1 Oplossing