Ciao antonioxaxvewsssfex, bentornato 🤝!
Per prima cosa, ti suggerisco di testare il funzionamento dei microfoni del tuo smartphone.
Per procedere, componi la seguente stringa sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).
Questo test ci permetterà di capire se a livello hardware sono presenti delle anomalie o meno.
Tieni presente che, se non dovessi riscontrare anomalie, il fenomeno sarà riconducibile all'applicazione di Whatsapp e sarà quindi necessario segnalare l'inconveniente allo sviluppatore dell'applicativo.
Prima di procedere in tal senso, vorrei comunque suggerirti di svuotare la cache dell'app e di testarne poi il funzionamento dell'applicazione. Per svuotare la cache segui questo percorso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questo procedimento non andrà a cancellare nessuna conversazione dall'applicativo.
Fammi sapere.
Ciao,
Ciao antonioxaxvewsssfex,
alla luce di quanto è emerso, è bene fare chiarezza su alcuni aspetti.
Leggendo i tuoi post, ho compreso che, quando ascolti i messaggi vocali dei tuoi interlocutori l'audio risulta essere chiaro (hai scritto infatti <<Invece ricevendo dagli altri si sente benissimo>>), così come durante le chiamate e le videochiamate, nelle quali tu puoi sentire riprodotta dallo smartphone solo la voce dei tuoi interlocutori: ciò evidenzia il fatto che gli altoparlanti che riproducono il suono stanno funzionando in modo corretto.
Se l'audio risulta essere basso quando provi a riascoltare un messaggio vocale che hai inviato tu, è necessario capire se stia funzionando bene il microfono, ossia il componente che capta la tua voce.
Il test che ti ha suggerito Andrea_C è volto a testare il funzionamento dei microfoni e deve essere svolto in questo modo:
- Selezionando Start: RCV_1stMic, è necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare come in una normale conversazione telefonica: se il microfono non presenta problematiche hardware, dovresti sentire la tua voce riproposta sulla capsula auricolare.
- Selezionando Start: SPK_2ndMic, è tenere il telefono di fronte a sè e parlare come in una telefonata in vivavoce: anche in questo caso, dovresti sentire la tua voce riproposta sullo speaker.
Poichè hai segnalato difficoltà con i messaggi vocali, è particolarmente importante svolgere il test sul microfono del vivavoce, ossia Start: SPK_2ndMic: potresti provare a selezionare questa voce, parlare forte e chiaro con il telefono di fronte a te e verificare se, in questo modo, la tua voce viene riprodotta ad alto volume?
Facci sapere.
Ciao
Ciao antonioxaxvewsssfex,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Considerando l'esito delle verifiche che hai avuto modo di effettuare, possiamo escludere un malfunzionamento di natura hardware sul microfono del dispositivo. È possibile, tuttavia, che tale comportamento possa essere riconducibile a un inconveniente relativo all'applicazione WhatsApp.
Alla luce di ciò, potresti cortesemente indicarmi se attualmente l'applicazione WhatsApp e il firmware del dispositivo risultano aggiornati?
Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento software, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
Ti pongo questa domanda in quanto è strettamente necessario ce l'applicazione risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware presente all'interno del dispositivo, al fine di poter garantire una corretta interazione fra i due servizi.
In secondo luogo, potresti gentilmente indicarmi se, effettuando una chiamata con l'app Telefono, l'interlocutore riesce a sentirti in maniera corretta?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao @antonioxaxvewsssfex,
grazie per le ulteriori precisazioni. Alla luce di quanto hai descritto, ti propongo anche un ulteriore test riguardante la sola App Whatsapp, ovvero la pulizia cache.
Questa operazione permetterà di eliminare eventuali anomalie software legate a dati residui sull'App del tuo S21+.
Per eseguire questa operazione occorre andare su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.
Tienici aggiornati, ciao!
