problema con esim su s21plus

[renatoke]

salve, ho appena aquistato una esim, alla lettura del codice a barre inviatami dall'operatore telefonico, ho riscontrato subito il problema che invece di scaricare la esim appare un elenco con i dispositivi che voglio collegare. inoltre in impostazioni, gestione sim non appare la possibilità: aggiungi esim. sistema operativo aggiornato. qualcuno può aiutarmi? geazie

[Giganix]

Quel telefono nn supporta la esim devi metterla fisica

[CatsInTheCradle]

S21+ supporta la eSim. Ti metto un link ufficiale che spero possa esserti di aiuto:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/esim-galaxy-e-operatori-di-rete-supportati/ 

[renatoke]

grazie ora controllo

[renatoke]

a me non appare l'opzione aggiungi esim!

[CatsInTheCradle]

Vai su impostazioni, informazioni telefono, informazioni software e fai uno screenshot dell'informazione riguardante la versione del software del provider dei servizi. Vediamo così per quale mercato è stato prodotto il tuo smartphone.

[renatoke]

ecco qua, grazie

[CatsInTheCradle]

il CSC "BRI" è associato a Taiwan. Mi viene il sospetto che non abbia la eSIM.
Per avere la certezza, attendiamo un Expert che potrà fare una indagine approfondita.

[renatoke]

grazie sei stato veramente gentile

[Andrea_C1]

Ciao a tutti,

renatoke, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito alla tua segnalazione, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando il codice IMEI del tuo dispositivo. 

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A presto!