Ciao abouselima, bentornato in Community,
mi dispiace moltissimo per questa tua opinione!
Se stai avendo difficoltà con un tuo prodotto, vorrei aiutarti: non esistono problemi irrisolvibili e noi siamo qui per fornire una soluzione adeguata a qualsiasi esigenza!
Ho visto che in passato sei intervenuto in alcune discussioni indicando di avere difficoltà con il collegamento del tuo Galaxy S21 all'automobile e con l'uso di alcune applicazioni, tipo Google Maps. Sono queste le problematiche che hai rilevato? Non hai ancora risolto?
Per quanto riguarda la connessione del prodotto all'auto, esattamente cosa succede? Il telefono non viene riconosciuto dal sistema?
Stai usando Android Auto?
Che tipo di collegamento effettui, via cavo o bluetooth?
Per quanto concerne le difficoltà con l'uso di alcune applicazioni, la situazione va approfondita in quanto interruzioni, blocchi e rallentamenti durante l'uso delle app possono essere causati da tanti fattori. Ad esempio, a volte potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare l'applicazione, interessata da errori.
In altri casi, possono presentarsi dei rallentamenti generali se la memoria del telefono è satura: di solito, in casi simili, è sufficiente avviare una pulizia del sistema svuotando la memoria cache e/o chiudendo le attività in esecuzione, oppure effettuando un riavvio del telefono.
Alcune informazioni utili sono presenti in questa guida:
Ad ogni modo, noi siamo a completa disposizione per darti tutto il supporto di cui necessiti: descrivici pure la situazione, saremo lieti di aiutarti. 🙂
Ciao!
Ciao abouselima,
grazie per avermi fornito il numero del ticket, tramite il quale ho potuto analizzare la pratica.
Comprendo le tue motivazioni, tuttavia ciò che riscontri è certamente originato da fattori software: il tuo dispositivo è stato analizzato accuratamente dal Centro Assistenza e il problema non si è presentato, inoltre dalle verifiche strumentali non sono emerse anomalie hardware.
In questo caso diventa fondamentale un'analisi approfondita sul prodotto e sulle applicazioni installate, come proposto anche dall'Ufficio Reclami. Non è insolito che possano presentarsi situazioni simili, anche se le app installate sul prodotto sono le stesse presenti su altri dispositivi: ogni applicazioni viene sviluppata diversamente per i vari prodotti, quindi l'app che hai su un dato terminale sarà diversa rispetto a quella che hai sull'altro. Inoltre, i servizi lavorano in modo diverso in base al prodotto e al sistema operativo in uso sul dispositivo: ad esempio, potrebbe capitare che una data app non sia ottimizzata per Android 13, dandoti quindi problemi se installata sul Galaxy S21 Ultra, ma lavori bene su Android 12, quindi non generi difficoltà su altri dispositivi.
Oltre a questo bisogna sempre tenere in considerazione che, su ogni sistema operativo, possono presentarsi degli errori con l'utilizzo, a causa delle numerose azioni che vengono svolte ogni giorno. È per questo che esistono gli strumenti di auto-manutenzione come le varie app di pulizia della memoria RAM, della cache o le opzioni di ripristino. Non è da escludere che, nel tuo caso, possa essere utile agire in tal senso.
Nel caso, noi siamo assolutamente disponibili ad aiutarti. Avrei bisogno, però, che mi dettagliassi meglio cosa succede e in quali circostanze, in modo da poterti guidare nella risoluzione del caso.
Considera che siamo disponibili anche per un controllo da remoto grazie al servizio Remote Service, ti consiglio nel caso di contattarci via chat:
https://www.samsung.com/it/support/remoteservice/
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Preciso, comunque, che qualora ti rendessi disponibile ad una nuova consegna del prodotto presso un nostro Centro Autorizzato per un'ulteriore analisi, sarà possibile procedere: dovrai solo darcene riscontro in modo da poter riprendere la gestione della pratica.
Resto a disposizione.
Un saluto