S21 ULTRA non funziona in VOLTE con Vodafone

[Hermes972]

Ho acquistato da 20 gg un S21 ULTRA ed ho notato che nel corso delle chiamate non funziona la connessione dati, solo con l'operatore Vodafone, ovviamente la SIM è abilitata a tale servizio e funziona con altri dispositivi.  Preciso che con gli altri operatori funziona perfettamente. I call-center di entrambi (Samsung e Vodafone) si palleggiano le responsabilità.  

[danitudi971]

Ciao,

bisogna verificare il tipo di prodotto che hai.

Mostrci le Informazioni Software del tuo dispositivo (Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software)

A presto.

[Hermes972]

È l'ultima versione disponibile con la patch di agosto.. È il volte funziona con tutti gli operatori tranne vodafone

[danitudi971]

Quello lo avrei anche verificato, ciò che bisogna capire è la commercializzazione del dispositivo, visibile dalle Informazioni Software.

A presto.

[emanuel8]

io ho vodafone e ho il volte attivo sulla sim e anche abilitato nel telefono faccio chiamate in hd non ho problemi su s20 plus 5g

[Ciro111]

Anche io ho il solito problema... e proprio come dice hermes972, su altri dispositivi la sim funziona, esempio il mio vecchio s10, oltretutto vidafone mi ha fatto una pec dicendo che il servizio da parte loro è funzionante... come è possibile risolvere? Un top di gamma che peccato su questo è inammissibile, un disservizio non ammissibile

[danitudi971]

Ciao,

possiamo verificare le Informazioni Software del tuo dispositivo?

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[Cornelia_L]

Ciao Hermes972, Ciro111, benvenuti in Community!

I dispositivi della serie Galaxy S21 supportano regolarmente la funzione VoLTE, tuttavia l'effettivo funzionamento di questo servizio dipende dal gestore telefonico in quanto dispositivi con software personalizzato da altro brand potrebbero non essere supportati (se, ad esempio, lo smartphone è brand TIM, il VoLTE di Vodafone non funzionerà).

Per questa ragione avremmo necessità di verificare le informazioni richieste dal nostro superuser danitudi971 🙂

Ci fate sapere?

Ciao!

[Ciro111]

Ecco

[Hermes972]

La mia è uguale a quella di Ciro.. Il mio è un cellulare acquistato sullo store di Samsung e quindi no brand