S21 Spazio AR

[Kay24]

Dopo l'ultimo aggiornamento non funziona più! Succede ad altri?

Problema risolto cancellando vecchio avatar e ricreando uno nuovo!

[acquario]

Prova a cancellare la cache e I dati del app

[Kay24]

Fatto e nulla è cambiato. Ho provato a fare diversi tentativi prima di scrivere. Ora provo anche a disinstallare e reinstallare vediamo se si risolve

[Andrea_C]

Ciao a tutti 😊!

Kay24, intanto bentornato nella nostra Community.

Hai avuto modo di verificare se sono presenti degli aggiornamenti software per quanto riguarda l'APP Spazio AR? Se dovessero esser presenti degli aggiornamenti, ti invito a scaricarli ed installarli.

Diversamente, se tutti gli aggiornamenti fossero già installati, sarà necessario inviare una segnalazione d'errore al team di sviluppo.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Avrei piacere aggiornassi il thread una volta risolta l'anomalia. 

A presto,

[Kay24]

Ciao Andrea_C grazie del supporto. Guarda ho provato a verificare in diversi modi. In pratica ho risolto ricreando l'avatar, perché quello presente, dopo gli aggiornamenti, non era più visualizzabile nella sezione modifiche, restava visibile solo nella pagina iniziale. Eliminando e creando uno nuovo ora sembra funzionare. Grazie mille a presto

[Andrea_C1]

Ciao @Kay24,

grazie per il riscontro. 

Sono lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per la condivisione!

Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Buona giornata!