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S21 si blocca non risponde ai comandi e si riavvia da zolo

(Argomento creato il giorno: 07-07-2023 11:10 PM)
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197284
Journeyman
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S21 si blocca non risponde ai comandi e si riavvia da solo 

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22 Risposte
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Ciao, prova ad effettuare un riavvio forzato, premendo contemporaneamente il tasto Laterale, e il tasto Volume Giù, poi controlla se è aggiornato all'ultima versione, compreso l'aggiornamento di sistema. Se dopo questo il problema persiste, vai in Impostazioni, Assistenza Dispositivo e Batteria, e Ottimizza Adesso, così vengono chiuse le applicazioni in background, e farà una ricerca, per vedere se ci sono applicazioni bloccate, e malware. Se dovesse continuare a compotarsi stranamente, per sicurezza, prova ad andare in Modalità Provvisoria, che è un ambiente di test, dove tutte le applicazioni di terze parti saranno disattivate, e poi se in questa modalità il telefono non si blocca, allora dipende da un'app. che hai scaricato recentemente, e in quel caso, dovrai eliminarle una alla volta, e controllare, fino a trovare la responsabile del problema. Clicca sul link di seguito e segui i vari passaggi:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ti consiglierei anche di scaricarti dal Galaxy Store, l'applicazione Good Guardians della Samsung, e i vari moduli, ma in questo caso il Galaxy App Booster, e Memory Guardian(vedi screenshot),e almeno una volta alla settimana, effettua una scansione con il booster, così il telefono diventerà più veloce, e reattivo.SmartSelect_20230708_015330_Good Guardians_1000007513_1688774048.jpg
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197284
Journeyman
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Ti ringrazio...ho già fatto tutto... tranne modalità provvisoria...aggiungo che si surriscalda.... comunque...provo!...ti ringrazio...e ti aggiornerò
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Ciao

Per quanto riguarda Good Guardians suggerito da Malinoisk9 i suoi moduli vanno alla grande!

Se si surriscalda c'è Thermal Guardian, prova a scaricarle tutte 😉

Saluti!
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197284
Journeyman
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Ho fatto ...ma il problema persiste....
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197284
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C'è qualcuno che ha il mio stesso problema?
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197284
Journeyman
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Ho s21... proprio ora stavo su Google...digitavo per una ricerca...non scrivere...si blocca....e si riavvia ..seguo vari blog su Android....ho settato/scaricato tutti i tool Samsung...boh... c'è una soluzione?
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Cornelia_L
Expert
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Ciao 197284, benvenuto in Community! :handshake:

Mi spiace per gli inconvenienti riscontrati.

A quanto ho compreso ti capita dunque che, durante l'uso, improvvisamente lo smartphone non risponda più ai comandi e si riavvii spontaneamente. Per caso compare un avviso di errore o una notifica prima del riavvio?

Sapresti dire se questa condizione si verifica in particolari circostanze, ad esempio mentre stai usando una specifica applicazione? 

Sapresti dire se l'inconveniente è sempre accompagnato da un elevato surriscaldamento? Se si, il telefono surriscalda anche con un utilizzo lieve? 

Qualche tempo fa erano state riscontrate alcune anomalie su un numero ridotto di dispositivi Galaxy S21 che potevano riavviarsi spontaneamente, poi risolte tramite un aggiornamento software. Il tuo smartphone è aggiornato all'ultima versione software disponibile? Verifica se sono disponibili aggiornamenti al seguente percorso:

  • Impostazioni
  • Aggiornamento software
  • Scarica e installa

Fammi sapere, ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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197284
Journeyman
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Buongiorno..ho fatto di tutto...anche il "wipe cache partition","repair app".... seguo blog di esperti accreditati come voi ...ieri ero in auto con android auto....si è ravviato...ho fatto una volta a casa le operazioni sopra...oggi vedremo ...
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197284
Journeyman
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Buongiorno ho s21...sembra che funziona dopo aver fatto le procedure wipe cache partition","repair app"...ma oggi nelle cartelle app appare così Screenshot_20230711_081133_One UI Home.jpg
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