Ciao Vittorio25, benvenuto in Community, ciao a tutti!
@Vittorio25 il codice di sblocco che imposti attraverso il menu Impostazioni > Schermata di blocco > Tipo di blocco schermo non è legato all'account Google, bensì a quello Samsung, nel senso che in fase di configurazione ti viene richiesto se effettuare il backup di tale codice sull'account Samsung in modo da poterlo rimuovere in caso di smarrimento.
Se ho compreso bene, hai già provato a verificare la possibilità di rimuovere il codice di sblocco con Find My Mobile ma non sei riuscito a procedere, giusto?
https://findmymobile.samsung.com
In questo caso devo confermarti che non vi sarà modo di poter accedere ai contenuti dello smartphone. Per motivi di sicurezza, infatti, non vi è modo di aggirare il blocco schermo, quindi l'unica soluzione per poter riutilizzare il dispositivo resta effettuare un hard reset tramite combinazione di tasti o recarsi presso un Centro Assistenza Autorizzato per un reset totale del dispositivo:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Più che altro, è insolito che il dispositivo non riconosca il tuo codice; si tratta del PIN che hai sempre utilizzato e sei sicuro che sia corretto? Ti è stato richiesto dopo un riavvio del telefono o dopo aver effettuato un'operazione particolare?
È presente un avviso sullo schermo oppure ti viene solo indicato di inserire il PIN?
Hai già provato a riavviare forzatamente il dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume basso, poi riprovare? Consigliamo sempre un riavvio forzato per escludere la possibilità che il sistema sia interessato da un errore momentaneo.
Facci sapere.
Ciao!
