Ciao Adryana11111,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi in quale condizione di utilizzo si manifesta il messaggio di errore in oggetto?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle impostazioni di rete mobile, seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete mobile
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete mobile predefiniti, tuttavia, non andrà ad eliminare alcun dato personale.
Successivamente, dovrai riavviare il dispositivo e verificare se continui a riscontrare il medesimo inconveniente.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Alby99,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Hai provato a verificare se, utilizzando una differente SIM di un diverso provider riscontri la stessa anomalia?
Qualora avessi effettuato questa verifica senza ottenere esito positivo, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, in modo tale da poter escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare l'inconveniente.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
