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10-11-2024 05:55 PM - modificato 10-11-2024 05:56 PM
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Ciao Enzoo_,
mi dispiace che abbia riscontrato questa condizione: se tale condizione si è presentata dopo aver usato una cover nello specifico, è possibile che questa abbia rilasciato qualche sostanza particolare che risulta complessa da rimuovere.
Lato nostro, suggeriamo di pulire sempre il dispositivo con la massima attenzione ed evitando l'uso di prodotti aggressivi, al fine di evitare danni sulla scocca: abbiamo fornito maggiori dettagli a riguardo nelle nostre due guide dedicate ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-clean-your-galaxy-device/
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-pulisco-il-mio-smartphone-galaxy/
Se non dovessi risolvere, potrai sottoporre il telefono ad un controllo presso un nostro Samsung Customer Service ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Facci sapere se, seguendo i suggerimenti sulla nostra guida, con un po' di insistenza, riesci a rimuovere le macchie.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!