in data 12-01-2022 12:22 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
ciao.
il 7.12.21 ho acquistato un galaxy s21 (favoloso) sul sito samsung
ho aderito alla promozione per avere il chromebook ma è la terza volta che mi arriva il seguente messaggio:
" documento caricato non è valido, per favore procedi con il caricamento della prova di acquisto on-line in aggiunta allo scontrino/fattura"
come ho detto in precedenza ho acquistato s21 sul sito samsung, ho allegato ricevuta di acquisto (unico documento a mia disposizione) oltre naturalmente all'IMEi.
dove trovo lo scontrino\fattura? mi aiutate, altrimenti perdo promo?
grazie a tutti
- « Precedente
-
- 1
- 2
- Successivo »
in data 12-01-2022 01:13 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
se è la terza volta..in teoria hai perso la promozione
in data 12-01-2022 02:32 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 12-01-2022 02:33 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
12-01-2022 03:02 PM - modificato 12-01-2022 06:22 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
I documenti del Samsung Shop da allegare alla domanda sono:
CONFERMA di ORDINE che ti arriva appena ordinato il prodotto (la sigla di ordine inizia per: IT ...... )
FATTURA di acquisto che ti arriva dopo la consegna del prodotto (di solito arriva dopo alcuni giorni)
Se ti manca una di queste prove, contatta il customer care e chiedi l'invio immediato del documento mancante
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Inoltre, la foto deve mostrare perfettamente i dati del mittente e del destinatario.
I documenti non devono essere mozzati.
Meglio fare un collage di due foto 😉
in data 12-01-2022 06:24 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Ciao Anatolia . . . anche a me hanno richiesto per la seconda volta la prova d'acquisto perchè non valida ( avevo inserito il documento di trasporto ) quindi ho inserito la fattura , pensi vada bene? o dovevo inserire la conferma ordine arrivatami via mail dopo aver fatto l'acquisto sul sito Samsung ? in quest'ultima non c'è scritto il codice imei del prodotto , solo una descrizione del modello e dati fatturazione , per il codice imei ho inserito foto a scatola aperta come richiesto , pensi vada tutto bene? non ho notizie da 12 giorni. Grazie
in data 12-01-2022 06:40 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Io, solitamente, allego entrambi per non avere problemi.
Infatti scatto due foto distinte e chiare e poi faccio il collage.
Il documento di trasporto, infatti, non esitare assolutamente valido, perché non indica il prodotto acquistato.
Se poi hai allegato la fattura (per intero) e chiara, dovrebbe andare bene.
In caso contrario, ti scarichi anche la conferma ordine e procedi come sopra descri tto (ti mostro come ho fatto io)
in data 12-01-2022 06:48 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 12-01-2022 06:51 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 12-01-2022 06:55 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Essendoci tante richieste per questa promo, i tempi potrebbero prolungarsi per l'accettazione o richiesta di integrazione documenti.
Non dovrai comunque preoccuparti, visto che se dovessero richiederti una integrazione, ti daranno del tempo utile per produrle.
👋🏻

- « Precedente
-
- 1
- 2
- Successivo »