Ciao franci198,
sono davvero spiacente per quanto scrivi.
Mi preme tuttavia informarti che la valutazione del prodotto usato tiene conto di vari requisiti. Pertanto il valore della valutazione potrebbe variare in base allo stato del dispositivo.
Puoi trovare tutti i dettagli nel Regolamento Completo presente al seguente link:
Ad ogni modo, al fine di poter eseguire delle ulteriori verifiche in merito, ti chiedo di scrivermi gentilmente, mediante messaggio privato, il tuo indirizzo email e il codice IMEI del dispositivo in questione.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C1.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao franci198,
ho risposto al tuo messaggio privato.
Rimango a disposizione.
A presto.
Ciao,
vorrei segnalare anche io un comportamento vergognoso da parte della società che effettua la valutazione. S10 inviato in perfette condizioni, richiesta valutazione di euro 470 come previsto da regolamento, ma mi viene fatta una valutazione di euro 314 per segni di usura (non presenti al momento dell'invio) nella parte superiore del dispositivo. Il regolamento, all'art 3.1, comma d, riporta la seguente frase: "Qualora il dispositivo riporti segni visibili di normale utilizzo e/o graffi leggeri, questi non dovranno essere percepibili al tatto con il passaggio di un’unghia e non devono essere visibili da una distanza pari a 30 cm."
Dalla foto inviata dalla società, il dispositivo presenta dei segni ma assolutamente rientranti nella casistica sopra riportata. Vorrei che fosse fatta una verifica anche da Samsung in merito perchè la valutazione la ritengo assolutamente non veritiera
Ciao Polwar,
mi spiace di leggere di questa vicenda, e posso immaginare il disappunto a riguardo.
Vorrei occuparmi di verificare la situazione in modo mirato, e per fare ciò avrei necessità di alcuni dati che ho provveduto a richiederti in privato.
Controlla sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi:
Attendo tue. Buona serata.
