Problemi tasto volume

[Tia92]

Da un po' di tempo sto riscontrando problemi col tasto del volume, ossia quando lo premo non sento di premerlo perché non scende più come prima...come si la corsa si sia ridotta o fosse un po' bloccato. Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?

[Anatolia]

Ciao Tia92,

Si potrebbe essere accumulato della polvere nella micro fessura del tasto volume oppure ossidazione per via di umidità/vapore.
Ti consiglio di recarti presso un centro assistenza autorizzato per farlo controllare, onde evitare il peggioramento della situazione.

👋

[Michele_P]

Ciao Tia92,

avendo riscontrato un impedimento fisico confermo il suggerimento di Anatolia circa una opportuna perizia presso un nostro centro assistenza ufficiale.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona serata 🙂

[Members_Jk0CUyu]

Buonasera!

da un paio di giorni il volume si abbassa da solo durante le chiamate, l'ascolto audio e la musica. non so per quale motivo, qualcuno potrebbe aiutarmi ?  

[Michele_P]

Ciao Members_Jk0CUyu, ti do il benvenuto nella nostra Community!

La situazione che descrivi è piuttosto insolita, considerando il fenomeno ripartito anche su azioni diverse.

Potresti indicarmi se fai uso di auricolari Bluetooth e se si, quali nella fattispecie?

Nel frattempo, ti consiglio una prova d'uso sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Fammi sapere come va, resto a disposizione.

Buona giornata.