Ciao @sicc,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Rilevi qualche messaggio di errore durante l'utilizzo della funzione indicata?
Per caso l'inconveniente si presenta quando provi a registrare la schermata di una applicazione in particolare?
Tieni presente che alcune applicazioni, per motivi di sicurezza e privacy, non consentono di registrare lo schermo.
Tuttavia, come prima cosa, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
