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Aggiornamento a ONE UI 7.0 "router problematico"

(Argomento creato il giorno: una settimana fa)
75 Visualizzazioni
meeenfrus
Journeyman
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Buongiorno a tutti...dopo aver installato l'ultimo aggiornamento sul mio Galaxy s21 ultra, il router wifi in certe occasioni non si accende e il pulsante rimane su off.
Per risolvere questo problema devo riavviare il telefono ma capite bene che è insostenibile in certe situazioni, ad esempio durante una chiamata.
Vi ringrazio in anticipo e se avete qualche consiglio sono ben accetti.

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3 Risposte
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Ciao @meeenfrus,

 

bentornato in Community!

 

Situazioni di questo tipo, per quanto rare, potrebbero capitare in seguito ad un aggiornamento. Le cause possono essere svariate, ma in primo luogo questa condizione potrebbe dipendere dalla presenza di dati residui in seguito all'aggiornamento.

 

Una prima operazione effettuabile è quella di svuotare la memoria cache del prodotto, in modo da eliminare quei dati che potrebbero essere alla base di un simile comportamento.

 

Per svuotare la memoria cache del proprio del Galaxy S21 Ultra occorre seguire questi passaggi: 

 

- Spegnere lo smartphone

- Collegare l'S21 Ultra al PC con il cavo USB 

- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU 

- Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione 

- Quando apparirà la schermata blu, rilasciare il tasto 

- A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>> 

- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione 

- Posizionarsi su <<yes>> 

- Confermare nuovamente con il tasto Accensione 

- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>> 

- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio 

 

Facci sapere se riscontri miglioramenti, potremo valutare insieme ulteriori operazioni in caso di necessità.

 

Siamo a disposizione, ciao!

 

Riccardo_F
Samsung Community Expert

meeenfrus
Journeyman
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Grazie della risposta 🙏
Purtroppo ancora non funziona... però ho "scoperto" che se attivo il GPS il router si attiva. Potrei fare qualche altra operazione per risolvere il problema?
Grazie
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Ciao @meeenfrus,

 

ti ringrazio per questo aggiornamento!

 

La correlazione tra l'attivazione della funzione "Posizione" con l'uso del Router Wi-Fi è anomala; normalmente, infatti, i due servizi non sono legati ed è possibile utilizzare l'uno mantenendo spento l'altro.

 

Potrebbe essere presente un'interferenza o un conflitto nelle connessioni. Ma, prima, puoi verificare che non sia presente una modalità o una routine che, in qualche modo, impedisce l'uso di funzioni a fronte dell'attivazione di altre funzionalità?

 

- Impostazioni

- Modalità e routine

 

Se non ci sono automazioni simili, vorrei che provassi ad abilitare la funzione dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria, ossia un ambiente di test dove sono attive solo le applicazioni e le impostazioni native. Questo ci consentirà di capire se l'inconveniente è dovuto a un elemento esterno che interferisce nel funzionamento (tipicamente, un'applicazione).

 

Per attivare la modalità provvisoria procedi così:

 

  • tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
  • tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
  • tocca “Modalità sicura”
  • il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria

 

Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio. 

 

NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disabilitarla poi provare ad attivare il Router Wi-Fi mantenendo la Posizione su OFF.

 

Se l'anomalia non si verifica in modalità provvisoria, sappiamo che un'applicazione sta impattando sul funzionamento; occorrerà, quindi, individuarla ed eliminarla o aggiornarla.

 

Mi fai sapere come va? :smiling-face:

 

Resto a disposizione.


Ciao!


Cornelia_L

Samsung Community Expert

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