Ciao a tutti,
@Members_M1aNr01, @MrHeisenberg e @Snowg vi do il benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quelle che sono le vostre segnalazioni, vorrei porvi alcune domande che mi permetteranno di analizzare in maniera più accurata i vostri casi.
Per prima cosa vi chiedo se con le SIM di altri operatori la situazione descritta si ripresenta o meno. Questo genere di fenomento, talvolta, viene riscontrato qualora vi fosse poca copertura dall'operatore telefonico.
Oltre la verifica legata alla Sim, vi consiglio di ripristinare sia le impostazioni di rete che le impostazioni SIM al fine di poter eseguire delle verifiche pulite del device.
Qui di seguito i pecorsi da seguire per eseguire i ripristini suggeriti:
- impostazioni > gestione generale > ripristina > ripristina impostazioni di rete > ripristino impostazioni
- impostazioni > connessioni > reti mobili > profili > 3 puntini in alto a destra > ripristina impostazioni predefinite > elimina tutti i profili dalla lista > rimuovi e reinserisci la SIM
NB: la procedura di ripristino della rete disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Infine, sarà utile testare il funzionamento dello smartphone in modalità provvisoria.
Per avviare la modalità sicura segui pure le indicazioni presenti nel seguente link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, vi confermo che, con forte probabilità, le cause legate alla perdita di connessione sono attribuibili ad un applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fatemi sapere.
Ciao!
