Nessun servizio connessione dati assente

[mik09]

Ciao a distanza di qualche giorno dall'ultimo aggiornamento, adesso mi ritrovo senza segnale sul telefono. In questi 3-4 giorni ho notato un brusco calo di segnale da 1 a 0 tacche del mio operatore cosa che non ha mai fatto prima, fino a che una mattina mentre accendo il telefono mi ritrovo il simbolo nessun servizio, dopo qualche riavvio del telefono si sistemò tutto ma adesso non riesco più a farlo funzionare, posso solo far funzionare il telefono in wifi e non trova più le reti, ho anche ripristinato il telefono e le reti o tutto quel che si potesse fare ma niente.. da quando ho riavviato il telefono ora non riesce più ad agganciarsi a nessun operatore, ho anche cambiato scheda e messa su altri dispositivi e funziona tutto. Ho letto che utenti del s22 si lamentano di questa cosa dopo l'aggiornamento e che avrebbero avuto un aggiornamento correttivo, gradirei spiegazioni a riguardo e come si può risolvere questa inspiegabile vicenda

[Pierod]

Prova a mettere la sim nello slot sim 2...a me funzionava. Poi l'ho portato in assistenza lo stesso...

[mik09]

giusto per aggiornarvi sui fatti ho parzialmente risolto il problema facendo un downgrade del firmware, ora il segnale finalmente c'è anche se non del tutto stabile, proverò a passare ad android 12 nella speranza che torni tutto come prima, nel frattempo vi dico che sono al quanto deluso dal vostro modo di non prestare assistenza. 

[Veronica_F]

Ciao Members_v1btP9B, benvenuto sulla Community Samsung!

Scusaci per la risposta tardiva: facciamo sempre il massimo per rispondere a tutte le domande che giungono quotidianamente sulla Community nel più breve tempo possibile.

Tieni conto che la Community non consiste in un canale di assistenza diretto, quindi, in caso di situazioni particolarmente urgenti, è possibile contattarci mediante i nostri canali diretti, indicati nell'area Contattaci del nostro sito:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Per quanto riguarda la tua segnalazione, non ci risulta che tutti i nostri dispositivi che hanno ricevuto i recenti update siano stati interessati poi da una totale assenza del segnale di rete: per questo motivo, in una tale situazione, avremmo potuto svolgere insieme diversi test.

Leggo però che hai eseguito un downgrade del sistema. Tieni conto che tale operazione consiste in una manomissione software che può incidere sul corretto funzionamento del terminale e interferire con i sistemi di sicurezza: non è infatti disponibile una procedura ufficiale di downgrade e Samsung non pubblica le versioni ufficiali dei propri firmware, installabili in autonomia.

Sul web si possono trovare vari firmware scaricabili, ma, trattandosi di file proposti da terzi, non è garantita la sicurezza.

Vista e considerata la situazione complessiva, ti consiglio di rivolgerti ad un nostro centro di assistenza autorizzato: i nostri tecnici possono ripristinare la versione software originale e i sistemi di sicurezza previsti dalla fabbrica e, al contempo, indagare sulle difficoltà relative alla rete dati.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Siamo a tua disposizione.

Ciao!

[zenelaga]

Ho sostituito il display del s20 ma non funziona più camera frontale anche nessuno servizio rete