Ciao Pignat, ci fa piacere rivederti in Community 🙂
Lo spegnimento e la riaccensione automatica dello schermo in fase di chiamata avvengono mediante il sensore di prossimità. Grazie a questo componente, il sistema si accorge quando il telefono viene poggiato al volto e quando viene allontanato in modo da gestire correttamente accensione/spegnimento del display.
La causa più comune dei problemi legati a questo aspetto è dunque il sensore di prossimità. Esso può essere ostacolato dalla presenza di vetri protettivi o pellicole, ma anche da custodie particolarmente spesse. La prima cosa da fare è, dunque, rimuovere la custodia e pulire bene l'area del sensore. Se hai applicato una pellicola di recente non è da escludere che il problema sia legato ad essa e dovrai valutare se rimuoverla.
Ti mostro dove si trova il sensore:
Ti chiedo anche di svolgere i seguenti test di diagnostica:
- apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- accedi alla sezione Assistenza
- nella sezione Diagnostica premi su Vedi Test
- premi su Riconoscim. prossimità e segui le istruzioni
Se il sensore risulta funzionante, potresti testare il funzionamento disattivando -se attiva- la voce "Tocco doppio per accensione schermo"? La trovi all'interno del menu Impostazioni > Funzioni avanzate > Movimenti e gesti.
Facci sapere come va.
Ciao!
