.
Ciao,
@Droghetto, oltre alle indicazioni fornite dal nostro Samsung maker @Mattia_GLX che ringrazio, vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ti chiedo di verificare il funzionamento sensore in questa modalità.
Ti chiedo inoltre, di verificare il funzionamento del sensore a seguito della rimozione della pellicola protettiva.
Mi fai sapere?
Ciao,
Ciao Droghetto,
per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Droghetto,
grazie per questo aggiornamento, sono contenta di sapere che l'inconveniente è risolto! 🙂
È possibile che possa essersi verificato un errore software temporaneo o un problema come quello da te ipotizzato, purtroppo non è possibile saperlo con certezza a posteriori.
Ti consiglio comunque di tenere monitorato il comportamento del tuo Galaxy: se dovessi notare altre condizioni anomale, informaci subito.
Ciao!
