Impossibile aprire acquisizione samsung

[Fedekiko]

Quando effettuo lo screenshot con l uso del palmo mi esce "impossibile aprire Acquisizione Samsung" 

Nonostante cerco le impostazioni suggerite il messaggio compare sempre. GALAXY S21 ULTRA 

[MalinoisK9]

Apri :
+ Impostazioni
+ Applicazioni
+ una volta aperta vai a destra e premi sulle 3 line a metà schermo
+ Attiva mostra applicazioni di sistema
cerca Acquisizione Samsung e concedi le autorizzazioni a File e contenuti multimediali, poi dovrebbe funzionare!
Ciao.

[Fedekiko]

Grazie per la risposta... Ma seguendo la procedura ed entrando in Acquisizione Samsung non trovo file e contenuti multimediali... Ti allego lo screenshot... Solo fotocamera microfono e notifiche

[MalinoisK9]

Strano; vai, sempre dall'applicazione, in memoria archiviazione e svuota cache, e cancella i dati. Riavvia e vedi di nuovo..

[Fedekiko]

Già fatto, ma nulla.

[MalinoisK9]

Scusami, ho guardato e non ci sono File e contenuti multimediali, ma Foto e video, Musica e Audio. A questo punto senti tramite Supporto cosa ti dicono in merito.

[Fedekiko]

Tu hai anche più voci di me 🤭 il supporto come si contatta?

[Fedekiko]

Trovato il supporto. Grazie mille

[MalinoisK9]

Sempre su Members, sulla schermata principale in basso a destra premi Supporto e poi segnala errore. Vedi il link di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

[MalinoisK9]

Ti volevo chiedere per caso hai abilitato queste funzioni in Applicazioni, Impostazioni Avanzate, Registrazione Schermo e Schermate?