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Intendevi dire: 

Impossibile accedere a samsung pay, samsung members app, versione eux non si aggiorna a itv

(Argomento creato il giorno: 22-08-2021 12:39 PM)
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Riscontro problemi ad aprire samsung pay e samsung members app. Inoltre ho letto in un topic, aperto il 1 gennaio qui su samsung community, che il problema era stato risolto con un hot fix, ed il problema della versione software " eux eux eux eux" che non si aggiornava ad "ITV" era stato risolto. • nelle info sw del cell trovo versione del gestore telefonico eux/eux,eux/eux (invece di itv)

Insomma cosi
• non ricevo aggiornamenti
• non funziona app samsung pay (esce schermata in tedesco) 

• non funziona app samsung members (esce avviso che non sono aggiornate le informazioni del provider)

• i suggerimenti dell'app samsung healt sono in tedesco 

Ho già contattato la live chat di samsung e mi hanno risposto che deve uscire l aggiornamento, quando in realtà mesi fa avevano risolto. Spero possiate aiutarmi qui altrimenti andrò subito di reso.

Screenshot_20210822-123456_Settings.jpg

21 Risposte
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

recati presso un centro di assistenza autorizzato, lì dovrebbero sistematelo.

Vai su samsung.com/it/support/centri-assistenza/ per conoscere il Samsung Customer Service più vicino a te.

A presto.


Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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Aokainen
Voyager
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Ciao,
A me sembra la versione europea, non quella Italiana. Dove lo hai acquistato?
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Dal Sito ufficiale samsung

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Anonymous User
Non applicabile
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Se l'hai acquistato su Samsung shop dovrebbe essere la versione italiana , ma dalla foto postata mi sembra la versione europea .Non capisco come mai.
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Si infatti neanch'io, leggendo su un post creato a gennaio tantissime altre persone hanno avuto lo stesso problema, in seguito risolto grazie ad ad un aggiornamento fatto da samsung, un hot fix. Non capisco come mai io e altra gente riscontriamo lo stesso problema, ci sono altri post recenti che ho trovato dove lamentano lo stesso problema mio. 

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

la versione Europea a livello tecnico non esiste, esiste quella specifica del mercato di riferimento.

A presto.


Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

la versione Europea a livello tecnico non esiste, esiste quella specifica del mercato di riferimento, in questo caso sarà italiana visto che lo ha comprato su Samsung Shop.

A presto.


Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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E quindi il fatto che su info software da eux quando in realtà dovrebbe esserci itv, e gli errori di samsung members e samsung pay che da a me e a tante altre persone sono bug di software? 

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Devo portarlo necessariamente in assistenza per risolvere il problema?

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