I toni tastiera non vengono riconosciuti dal centralino di Banca Intesa

[RobertoPiazzon]

Chiamando il numero 800303303 quando provo ad effettuare una scelta proposta dalla voce automatica del centralino, la scelta non viene riconosciuta.

Digito 1 ma non viene riconosciuta la scelta dal sistema automatico.

Come se i toni DTFM del galaxy S21 parlassero una lingua differente dal centralino chiamato.

Con l'altro telefono Samsung Note 9 funziona senza problemi!

[Kikka1990]

Ma cos'è strane veramente

[Veronica_F]

Ciao RobertoPiazzon, benvenuto sulla Community Samsung!

Si tratta sicuramente di una situazione particolare. Hai notato se si presenta solo con il numero verde della tua banca o anche con altri servizi che contemplano una scelta mediante toni DTMF?

Puoi ad esempio provare con il nostro numero verde, che utilizza i toni DTMF per consentirti di selezionare la coda corretta:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Potresti farci sapere se in questo caso funziona tutto correttamente? Vorrei capire, infatti, se questa situazione riguarda alcuni servizi specifici, che magari utilizzano dei toni DTFM particolari.

Vorrei suggerirti, inoltre, di verificare quale tema audio risulta impostato sul tuo S21. Puoi verificarlo su:

• Impostazioni
• Suoni e vibrazione
• Audio di sistema

Puoi scegliere tra 4 temi diversi: Galaxy, Rilassante, Divertente e Retrò.

Prova a impostare la voce Galaxy e conferma la scelta: dopo di che, prova a contattare nuovamente la tua banca e verifica se le scelte risultano essere corrette.

È possibile infatti che alcuni toni DTFM impostati su alcuni numeri verdi non siano compatibili con i tempi audio disponibili sul dispositivo.

Facci sapere!

Ciao

[tamburro]

non funziona !!! resto veramente incavolato! a seguito di un aggiornamento ha smesso di funzionare. dovreste attivarvi seriamente per risolvere questo problema. vergognoso

[RobertoPiazzon]

E' un telefono assurdo questo, vergognoso che non riusciate a risolvere tutti questi problemi.

Dovreste rimborsare tutti i vostri clienti per aver comprato un telefono ciofeca!!!! Tra l'altro da un prezzo non così tanto alla portata di tutti!!!!

[Virginia_G]

Ciao RobertoPiazzon,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/android-auto-su-s22-ultra/m-p/6242738#M33951

Grazie!

Ciao,