Prova ad aprirli con questa anziché con la galleria. O già hai l'app video laboratory Samsung? Perché non è preinstallata ma la devi scaricare tu
Ciao fanelli, benvenuto sulla Community Samsung!
Per offrirti un supporto ottimale, ho la necessità di chiederti se riscontri esattamente nei minimi dettagli la situazione dell'utente 76Alessio.
Anche nel tuo caso, determinati video riprodotti dall'app Galleria presentano degli "scatti" o "rallentamenti"? Se riproduci gli stessi video utilizzando un'altra app la visione risulta essere fluida?
Hai provveduto anche tu a testare il comportamento dell'app dopo aver resettato il dispositivo? Se non hai avuto modo di svolgere questa prova, ti chiedo di verificare il comportamento dello smartphone avviandolo in modalità provvisoria.
Puoi accedere a questa modalità seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, avvia un video all'interno dell'app Galleria e verifica se la visione risulta essere perfettamente fluida.
Potrai uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Questo test è molto utile in quanto, se nel tuo caso l'inconveniente non si presenta in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software momentaneo.
Potresti aggiornarci in merito a questi dettagli? Siamo a disposizione!
Ciao
Ciao e benvenuto in Community a lucaballz!
@Foddix, potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Il display presenta qualche anomalia alla ricezione di una notifica?
@lucaballz, mi spiace leggere le tue parolee.
Sapreste dirmi se anche per voi l'inconveniente, si è presentato in seguito all'installazione di un nuovo aggiornamento?
Vi chiedo di eseguire un test in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Vi rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verificate se riproducendo un video presente in Galleria, l'anomalia si ripresenta.
Qualora il fenomeno dovesse persistere, ti invito ad eseguire un'operazione di pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Fatemi sapere!
Ciao,
