Ciao marcowilliams, benvenuto nella nostra Community Samsung 🙂
La situazione è effettivamente anomala; anche ipotizzando una perdita di connessione dovuta alla linea, infatti, in genere è sufficiente effettuare un riavvio o attivare e disattivare la modalità aereo, così da forzare il polling (tentativo di aggancio), ma non dovrebbe essere necessario arrivare ad effettuare il reset del dispositivo.
Il fatto che l'unica soluzione sia il reset, mi fa pensare che vengano cancellati gli APN (parametri di rete), in quanto essi vengono ripristinati in automatico in fase di configurazione. Per questa eventualità, dovrebbe essere sufficiente un ripristino delle impostazioni di rete:
- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristina impostazioni di rete
Effettuando questa operazione, la connessione viene recuperata?
Chiaramente, sarebbe comunque una forzatura visto che normalmente gli APN non vengono cancellati, a meno che non si esegua qualche azione apposita. Occorrerebbe quindi capire perchè si verifichi questo inconveniente.
Potresti verificare se, effettivamente, gli APN vengono rimossi? Il percorso è:
- impostazioni
- connessioni
- reti mobili
- profili
Un test con altra SIM sarebbe certamente utile; capisco però che non sia pratico, visto che il problema si presenta dopo molto tempo.
Eventualmente, avresti modo di testare il funzionamento inserendo una SIM di altro gestore nello smartphone quando noti che il segnale viene perso? In questo modo potremo capire se ci sono problemi con la gestione delle reti lato smartphone.
Facci sapere!
Ciao 🙂
