Ciao Luciabra,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando la tipologia di inconveniente, sarebbe opportuno verificare, per prima cosa, se l'anomalia persiste con una scheda SIM differente.
Pertanto, ti invito a inserire un'altra scheda SIM nel tuo Galaxy S21 e verificare se l'anomalia persiste. Tale prova ci permetterà di comprende se l'errore derivi effettivamente dalla SIM card in questione o dal tuo smartphone.
Laddove la situazione non dovesse persistere utilizzando una scheda differente, sarebbe opportuno contattare il supporto dell'operatore telefonico per delle verifiche sulla tua SIM.
Qualora, invece, l'anomalia dovesse presentarsi anche in questo modo, potrebbe essere presente un conflitto software sul dispositivo. Pertanto, sarebbe opportuno effettuare un test in "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
