Ciao robertotamb70, bentornato sulla Community Samsung!
Mi dispiace sinceramente per la situazione.
Posso indicarti che, lato nostro, non indichiamo mai che i nostri dispositivi sono del tutto immuni dal burn-in: da chi ti è stata fornita questa informazione?
Come accennato da FedeX_4823, infatti, il burn-in può interessare qualsiasi tipo di schermo AMOLED e si può presentare a seguito della visualizzazione prolungata di un tema grafico, di un logo o di un’icona nella stessa posizione nello schermo, che causa una "immagine fantasma”, ossia un’immagine sbiadita che, indipendentemente da ciò che si visualizza sul display, resta in sovrimpressione.
La possibilità che tale condizione possa presentarsi può senz'altro essere limitata con alcuni accorgimenti: la cosa più importante, ad esempio, è cercare di non tenere impostata la luminosità ai valori massimi per tutto il tempo di utilizzo, specie se si utilizzano assiduamente applicazioni che presentano elementi fissi che possono impressionarsi sul display: a tal proposito, attivare la luminosità adattiva può essere d'aiuto.
Detto questo, il burn-in non è una condizione che si presenta sempre sui nostri schermi, perché, come spiegato, la situazione può variare sulla base delle abitudini di utilizzo, ma gli schermi AMOLED sono senz'altro soggetti a questa condizione.
Mi risulta che abbia ricevuto risposte a riguardo dai colleghi Expert anche in passato, come si può notare dal tuo storico:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/burn-in-s21/m-p/9176168#M67393
Nella seconda discussione, mi risulta che abbia già ricevuto una risposta dal collega Andrea_C anche riguardo le condizioni di garanzia e il preventivo emesso dal centro: il collega si era reso disponibile anche ad esaminare con cura il caso, ma non ha ricevuto una tua risposta con i dati necessari che aveva richiesto.
In riferimento alla promo trade in, ti confermo che il burn-in può ridurre sensibilmente il valore dello smartphone, poichè si tratta di un malfunzionamento del display. Ciò viene espressamente indicato anche nel regolamento dell'iniziativa:
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao robertotamb70,
tieni conto che le informazioni che ti ha fornito il centro di assistenza sono corrette, poiché, nel momento in cui è scaduta la garanzia, qualsiasi intervento è a carico del cliente, come da termini e condizioni ⬇️
Alla luce di quanto hai indicato nella parte finale del post, è senz'altro fondamentale segnalare eventuali inconvenienti non appena si presentano, sia per evitare eventuali peggioramenti, sia al fine di usufruire della garanzia nel momento in cui è ancora valida.
Ad ogni modo, lato nostro, restiamo a disposizione per avviare delle verifiche più approfondite sul tuo caso, ma a tal fine abbiamo bisogno di alcuni dati: capisco la tua preoccupazione, ma tieni conto che gli utenti con l'etichetta Expert e Moderator sono i membri dello staff Samsung, quindi potrai essere sicuro del fatto che tutti i dati vengono trattati con la massima cura e nel pieno rispetto della privacy.
Considera infatti che, in questi casi, chiediamo i dati in privato proprio per evitare che siano leggibili anche dagli utenti che non fanno parte dello staff, a tutela del cliente.
Puoi leggere di più sul nostro organigramma consultando questa discussione dedicata:
Restiamo a disposizione qualora volessi usufruire della nostra assistenza.
Ciao
