Download aggiornamento si blocca al 25%

[MauroVentu]

Stessi problemi di aggiornamento software non oltre il 25% su galaxy S21...

[fra2110]

Hai abbastanza memoria libera nel telefono?

Prova andando in:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Accanto ad applicazioni personali clicca sul simbolo a forma di lista
- Metti la spunta su mostra app di sistema poi premi ok
- Scorri fra le app fino a quando non trovi Aggiornamenti Software
- Cliccaci sopra poi vai su Memoria di Archiviazione
- In basso a destra clicca su Svuota Cache
- Riavvia il telefono e riprova a cercare aggiornamenti.

[Fabriziorc]

Grazie per il suggerimento... ma niente! Si blocca sempre al 25% dell'installazione! E le ho provate tutte:

1 - in ambiente protetto

2 - ripristinando il telefono ai valori di fabbrica

3 - tramite smart switch

Nada de nada! Nisba! Niente!

[Members_p4PgzKl]

Fabrizio, sei riuscito a risolvere il problema? Se si, come?

Io sono nelle stesse condizioni e non riesco a risolvere (ho fatto il ripristino etc etc)

Grazie, Luigi

[Virginia_G]

Ciao @Members_p4PgzKl, ti do il benvenuto in Community!

Possiedi anche tu un Galaxy S21?

Quando provi ad avviare l'aggiornamento dalle impostazioni del dispositivo, quale messaggio di errore ti viene presentato esattamente? È molto importante capire cosa ti viene comunicato in quanto, in alcuni casi, dal messaggio si può comprendere anche la causa dell'interruzione del download.

Tieni presente che, per eseguire correttamente un aggiornamento software, è opportuno che:

• La connessione internet sia stabile.  
• La batteria sia carica e (possibilmente) il dispositivo sia collegato alla rete elettrica via cavo.      
• Vi sia spazio libero sufficiente nella memoria del telefono per poter salvare l’aggiornamento scaricato. 

La memoria, nel tuo caso, non risulta ancora del tutto occupata da dati? Hai provato a scaricare l'aggiornamento collegandoti a una rete internet differente, se possibile?

Qualora non riuscissi comunque a procedere con l'aggiornamento, ti consiglio di provare a scaricarlo mediante l'utilizzo del nostro software Smart Switch, disponibile per PC e Mac:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Smart Switch è il nostro sistema per il trasferimento dei dati, ma è utile anche per aggiornare il software del dispositivo. Una volta aperto Smart Switch sul tuo PC Windows o Mac, vedrai un’opzione per aggiornare il software a una nuova versione (quando disponibile).

Puoi procedere in questo modo:

• collega il tuo dispositivo al tuo computer usando il cavo USB fornito in dotazione
• apri Smart Switch sul tuo PC
• una volta rilevato l'aggiornamento del software, Smart Switch ti inviterà automaticamente ad aggiornare il software o ti mostrerà un’opzione per l’aggiornamento
• premi Aggiorna e segui le istruzioni sullo schermo per scaricare i file necessari e completare il processo di aggiornamento.

Mi fai sapere se risolvi?

Grazie!

Ciao,

[MartinaSalvati]

L' aggiornamento software non riesce a scaricare il download su telefono nuovo e poi ri programma l' aggiornamento.

[Danilo_L]

Ciao MartinaSalvati, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Cosa accade, nello specifico, quando provi a scaricare l'aggiornamento software? Si manifesta un messaggio di errore particolare? 

Questo comportamento si verifica nel momento in cui lo smartphone risulta connesso alla rete Wi-Fi, alla rete dati, oppure in entrambi i casi? 

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di verificare se risulta possibile scaricare l'aggiornamento software mediante l'app Smart Switch. 

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Occorrerà, pertanto, scaricare ed avviare l'app Smart Switch sul tuo PC, collegare lo smartphone al PC tramite cavo dati e selezionare l'apposita voce "Aggiornamento software".

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao!