Ciao a tutti,
@lu9611 bentornato sulla Community Samsung!
Sono lieta che abbia riscontrato dei miglioramenti a seguito dell'ultimo update. Tieni pure monitorata la situazione e facci sapere se dovessi riscontrare nuovamente delle difficoltà.
@dqnzvale alla luce dell'esperienza di lu9611, ti sei assicurato che il telefono sia aggiornato effettivamente all'ultima versione rilasciata?
Da quanto scrivi, la tua situazione risulta essere leggermente diversa, in quanto riscontri anche riavvii del telefono: tieni conto che questa condizione non si è presentata su tutti i Galaxy aggiornati, quindi non è una condizione effettivamente causata dall'update in sè, ma è possibile possa derivare dalla presenza di dati corrotti in memoria che causano un'instabilità del sistema e, dunque, conseguenti lag e riavvia.
In questa circostanza, se il telefono è già aggiornato, ti suggerisco di verificare il comportamento del telefono in modalità provvisoria: questo test è utile in quanto, se il telefono funziona in modo corretto e senza impuntamenti, significa che tale situazione è causata da conflitti software momentanei o da app di terze parti che incidono negativamente sulla stabilità del sistema.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: in seguito, prova ad utilizzare normalmente lo smartphone con le app a disposizione (quelle di terze parti non saranno utilizzabili) e verifica se il funzionamento risulta essere fluido e se il telefono non si riavvia. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in questa modalità non riscontri inconvenienti, in prima istanza, ti consiglio di cancellare la cache del telefono seguendo con attenzione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà i tuoi dati personali, ma solo alcuni file temporanei che, se corrotti, possono incidere negativamente sulle performance del dispositivo.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao lu9611,
sono lieta che l'esecuzione dell'ultimo aggiornamento sia stato risolutivo! 💪
Resto a disposizione per ulteriore supporto.
Ciao!
