Ciao Alme1, Giakky, benvenuti nella nostra Community!
Avete provato anche a disattivare e riattivare il toggle della rotazione automatica, dal pannello rapido superiore?
Tra le due operazioni, vi raccomando di rieseguire una pulizia software dell'App:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Nessun dato personale viene coinvolto.
Se l'anomalia dovesse persistere, estendete tale procedura all'intero sistema. Anche in questo caso non vengono rimossi dati personali:
- Spegnete il telefono
- Abbiate cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tenete premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilasciate solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilasciate anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostatevi con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Confermate questa scelta con il tasto Accensione
- Spostatevi sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionatevi infine sulla voce "reboot system now" e confermate.
Attendete quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Fatemi sapere come va in seguito, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao Alme1,
ti ringrazio per aver svolto anche le ulteriori prove.
A questo punto ti suggerisco di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
