Ho provato a seguire le tue indicazioni ma nemmeno io riesco più a dettare un testo, mi appare la schermata postata ma nonostante io tocchi il microfono diventa scuro per un secondo e poi torna cosi
Ciao Members_pn8rPiM,
benvenuto in Community!
Hai per caso aggiornato recentemente lo smartphone? Potrebbe infatti trattarsi di un'anomalia temporanea legata ai recenti aggiornamenti.
In casi del genere è importante procedere prima di tutto con un'operazione di pulizia dati e cache dell'App.
Per eseguire questa operazione vai su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tastiera Samsung
- Memoria Archiviazione
- Cancella Dati/Pulizia Cache
Sarebbe utile anche testare il funzionamento in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Tienici aggiornati, ciao!
