Ciao Droppy, bentornato sulla Community Samsung!
Da quanto scrivi, l'inconveniente (ossia rumori metallici o totale assenza di audio) si presenta durante le telefonate se gestite mediante un qualsiasi dispositivo bluetooth (auricolari, smartwatch e sistema di infotainment dell'automobile): escluderei dunque che possa derivare da uno solo dei dispositivi bluetooth utilizzati.
Potresti indicarmi quale app utilizzi per gestire le telefonate? Usi l'app "Telefono" disponibile di default tuo S21 FE o un'app di terze parti? Se attualmente utilizzi un'app terza, potresti verificare se riscontri la stessa situazione usando l'app nativa?
Se invece utilizzi già l'app nativa, ti chiedo di provare a cancellare i dati dell'app "Telefono" procedendo in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In seguito riavvia lo smartphone.
Ti suggerisco inoltre di provare ad eseguire un ripristino delle impostazioni di rete procedendo in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con i tuoi dispositivi bluetooth
In seguito a queste procedure, prova ad eseguire una telefonata e verifica se l'audio viene proposto correttamente.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se la situazione persiste dopo aver provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria: questo test ci consente di capire se quanto riscontri possa derivare da un momentaneo inconveniente software.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente.
Una volta fatto ciò, prova ad eseguire una telefonata tenendo uno dei tuoi dispositivi bluetooth collegati e verifica se l'audio viene proposto correttamente. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Potresti aggiornarci sugli esiti di queste prove? In questo modo, infatti, potremo offrirti un supporto più mirato.
Ciao!
Ciao Droppy, ti ringrazio per le prove svolte 
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Date le circostanze, posso suggerirti due opzioni:
- Inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report;
- Far periziare il prodotto in uno dei nostri centri assistenza Samsung.
Per la prima opzione potrai procedere come segue:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato.
Per la seconda opzione invece, sarà necessario mettersi in contatto con uno dei nostri centri. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
