Ciao Salvatorelimpido, bentornato sulla Community Samsung!
Quanto segnali è molto insolito poichè, se la funzione "Ripristina con Samsung Account" è attiva, normalmente il dispositivo dovrebbe proporre il pulsante per il recupero PIN/Password.
Tieni conto che tale funzione può essere gestita solo se si riesce ad accedere all'Area Personale, in quanto è disponibile al seguente percorso:
- Area Personale
- Impostazioni
- Tipo di blocco
- Ripristina con Samsung Account
Alla luce di ciò, sei certo che tale opzione sia attiva in quanto ricordi di averla attivata quando ancora ricordavi la password e potevi eseguire l'accesso? Ti chiedo questo perchè, al momento, non avresti modo di poter verificare se questa opzione sia effettivamente attiva o meno.
Se ricordi con certezza che tale opzione è stata attivata, prova a cancellare la cache dell'Area Personale seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Area Personale
- Memoria Archiviazione
- Svuota Cache
- Riavvia lo smartphone
Se il pulsante di recupero password non ti viene proposto per un inconveniente momentaneo, questa procedura dovrebbe consentirti di superarlo.
Se non dovessi risolvere in questo modo, è molto probabile che l'opzione per il ripristino da Samsung Account non sia attiva (potrebbe essere stata disattivata inavvertitamente): tieni conto che, in tal caso, non sarà possibile effettuare il recupero del codice e, per poter riutilizzare l'Area Personale, sarà necessario ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Prima di valutare questa ipotesi, tuttavia, facci sapere se riesci a risolvere cancellando la cache dell'app.
Facci sapere!
Ciao
