120Hz

[Janski]

Buona sera,

Potete dirmi perché quando metto i miei S21 ultra e il note 20 ultra da power saving mode a modalità ottimizzata, rimangono a 60Hz anche se sono su la modalità adaptive. 

Devo ogni volta fare un restart su tutti e due per avere l uso dell 120Hz. Il problema è iniziato dopo l aggiornamento a android 12 su tutti e due. Ho fatto anche un factory reset su l S21 ultra ma il problema persiste ancora. C'e qualcun altro che cia questo problema su entrambi? Grazie per ogni aiuto.

[KillMic]

Sarebbe anche bello sapere come arrivare ai decantati 10Hz su 21 ultra dato che non c'è proprio verso, e nessuno di Samsung si è ancora disturbato a dare la minima spiegazione. Mi piace questo telefono ma Samsung mi sta deludendo tantissimo, col cavolo che ci spenderò di nuovo certe cifre, con queste cifre in ballo è brutto dirlo ma qualcun altro ti da un prodotto subito ben funzionante, che quando aggiorni poi non è che devi fare cose strane come reset (sul serio, nel 2022 stiamo ancora parlando di fare un reset ad ogni aggiornamento?!?). Device ottimo ma gambizzato da una PESSIMA assistenza e cura del cliente.

[Cornelia_L]

Ciao a tutti, 

@Janski ti confermo che la modifica della modalità energetica da Power Saving a Ottimizzata dovrebbe riattivare automaticamente la frequenza schermo a 120Hz, senza la necessità di effettuare un riavvio.

Avendo già svolto il ripristino ai dati di fabbrica potrebbe essere necessario analizzare approfonditamente la situazione lato firmware, per cui ti chiedo di volerci inviare una segnalazione di errore:

• apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Assistenza
• Segnala un errore

È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta il problema (quindi entro 3 minuti da quando imposti la modalità Ottimizzata) e allegare i dati di registro del sistema. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione con elementi concreti.

Ti rassicuro sul fatto che non saranno condivisi dati personali.

@KillMic ci puoi dare maggiori indicazioni in merito a quanto descrivi? 

Che tipo di analisi hai effettuato e in che modo hai misurato la frequenza schermo?

Trattandosi di un comportamento automatico, è corretto che la frequenza possa variare in base alle operazioni che esegui e non sarebbe anomalo che le situazioni da te monitorate non siano state programmate per lavorare con l'impostazione a 10Hz. Anche se a livello hardware il dispositivo di per sè supporta il refresh rate adattivo, non è detto infatti che tutte le funzionalità utilizzino questo sistema.

Hai delle motivazioni particolari per cui necessiti di conoscere approfonditamente questo aspetto?

Per quanto riguarda la questione del reset, l'operazione di ripristino è prevista per qualsiasi dispositivo che monta un sistema operativo, indipendentemente dalla tipologia e dal valore del prodotto. Il ripristino ai dati di fabbrica è infatti un'operazione prevista per ripristinare, appunto, il funzionamento a seguito di anomalie che possono presentarsi quando viene aggiornato il firmware o dopo un tot di tempo di utilizzo.

Non è, dunque, una manovra necessaria esclusivamente sui nostri prodotti e sicuramente non è obbligatoria, ma è sempre consigliata in caso di inconvenienti che non sono risolvibili agendo sul singolo processo o servizio perchè permette di risolvere rapidamente ed in modo efficace 🙂

Resto a disposizione.

Ciao!