Ciao mich38,
lo spegnimento improvviso e anomalo del dispositivo può derivare da un conflitto software momentaneo e risolvibile con un semplice ripristino ai dati di fabbrica.
Per accertarci di questa possibilità, prova a testare lo smartphone in modalità sicura, seguendo questi passaggi:
Ricorda che puoi tornare alla modalità standard con un semplice riavvio.
Se in ambiente di test non riscontri difficoltà, potrai tranquillamente risolvere eseguendo un backup dei tuoi dati e ripristinando il dispositivo ai dati di fabbrica. Puoi seguire le nostre guide dedicate:
RIPRISTINO AI DATI DI FABBRICA: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Se invece riscontri gli spegnimenti anche in modalità sicura, non esitare a comunicarcelo: in questo modo possiamo svolgere degli approfondimenti.
Facci sapere, ciao!
Ciao mich38,
i due url postati risultano essere validi e funzionanti. Tieni presente che, se stai scrivendo in Community mediante l'app Samsung Members, è possibile che gli hyperlink non siano attivi.
In tal caso, ti suggerisco di accedere alla Community mediante browser.
Restiamo a disposizione, ciao!
Mi da coai
