garanzia cosa copre?

[rob1671]

Ho acquistato un samsung galaxy s20 fe due mesi fa ieri si è spento e non più riacceso lo porto in assistenza assurdo mi chiedono 280 euro per sostituzione scheda madre assurdo mi hanno detto che il telefono era piegato assolutamente non vero cosa fare? La garanzia?

[Sabrina_B]

Ciao rob1671, benveunto in Community

in generale posso comunicarti che la garanzia copre per i primi 24 mesi solamente le casistiche attribuibili ad un malfunzionamento del dispositivo, pertanto senza alcuna causa esterna.

Cosa è stato rilevato dal centro assistenza? A quale centro ti sei rivolto?

Per quanto concerne il prezzo, posso dirti fin da subito che la scheda madre é la componente principale e dunque anche la più costosa.

Resto a disposizione,

[rob1671]

L'ho riportato ad euronics che l'ha mandato all'assistenza e mi chiedono 300 euro per la sostituzione della scheda madre è un malfunzionamento del tel. Non colpa mia

[Michele_Mo]

Ciao rob1671,

se contestualmente è stato riscontrato anche un danno fisico, questo può aver influito sulla componentistica interna andando quindi a concorrere all'emissione del preventivo.

Ad ogni buon conto, vorrei sincerarmi di quanto eseguito dal centro assistenza.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo, connettendoti da browser e cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue, buona giornata.

[Irene721]

È successo anche a me e dicono che ho ossidato la scheda usb per caricarlo e da lì è risalita l’umidità e ha rovinato tutto sempre lo stesso telefono

[Veronica_F]

Ciao Irene721,

stiamo gestendo il tuo caso in questo thread: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s20-series/samsung-fe-s20-non-impermeabile-e-altri-proble...

Ciao