Kein Ton bei Nachrichten

[Yvonni]

Hallo,

seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass bei meinem Samsung Galaxy S20FE kein Ton abgespielt wird, wenn ich eine Benachrichtigung bekomme. Egal ob WhatsApp, SMS oder Mail. 

Ab und zu funktioniert es ohne das ich was geändert habe. Im sicheren Modus funktioniert es. Ich habe nicht stören deaktiviert und ansonsten passen auch alle Einstellungen. Der Support meinte vor ein paar Wochen es ist ein Software Problem einer App.

Könnt ihr mir helfen?

[LW0108]

Du könntest deine Einstellungen zurücksetzen oder die entsprechende App manuell stoppen.

[Yvonni]

Ich weiß leider nicht welche App das Problem auslöst.
Einstellungen zurücksetzen? Meinst du auf Werkseinstellung?

[Der_Micha]

Ja genau, am besten vorher deine Daten sichern und einen Werkreset durchführen. Am besten du schaltest beim wiederherstellen dann das App wiederherstellen aus.

[Yvonni]

Wenn ich bei WA einen Ton auswähle, wird er abgespielt. Bei Töne und Benachrichtigungen nicht. Ab und zu funktioniert es wieder ohne dass ich irgendwas geändert habe.

[Yvonni]

Und einen Werksreset wollte ich eigentlich nicht machen.
Updates sind alle gemacht

[Yvonni]

Richtig, mal kommt ein Ton und dann wieder nicht.
Bixby nutze ich nicht. Muss ich da was deaktivieren?

[Yvonni]

Nein. Wie kann ich das machen?

[Yvonni]

Hat leider nichts gebracht

[Yvonni]

Energiesparmodus ist aus...
Kannan das irgendwie herausfinden, ob eine App auf die Systwmeinstellungen zugreift? Wahrscheinlich nicht, oder?