Ciao Ciccio993, bentornato in Community! 🙂
Il problema, dunque, riguarda la versione di Smart Switch installata sul computer che si chiude inaspettatamente non appena tenti di avviare il ripristino del backup?
Il tutto è quasi certamente dovuto a un funzionamento anomalo del programma su PC, escluderei che possa esservi correlazione con la sostituzione della batteria e il reset effettuati sul telefono.
La prima cosa che ti consiglio di fare, è una copia del file di backup in modo da non rischiare di perderlo: accedi alle impostazioni di Smart Switch, individua la cartella di salvataggio e copia l'elemento in una cartella sicura. Dopodichè, prova ad aprire Smart Switch cliccandovi sopra con il tasto destro del mouse e selezionando "avvia come amministratore"; chiudi tutte le altre applicazioni aperte, compresi eventuali antivirus, collega il telefono e riprova a trasferire il tuo backup.
Se l'anomalia persiste, sarebbe utile disinstallare e reinstallare il programma in modo da essere sicuri di avere l'ultima versione disponibile.
Hai già provato così?
Fammi sapere!
Ciao
